Ocorreu um erro. [657rx]

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Olá @Giovana Fernandes,

Obrigado por postar sua pergunta no fórum de perguntas e respostas da Microsoft.

Por favor, entenda que nosso fórum é uma plataforma pública e que modificaremos sua pergunta para incluir o nome de domínio da sua organização na descrição. Lembre-se de ocultar essas informações pessoais ou da sua organização na próxima vez que postar um erro ou alguma informação para proteger seus dados pessoais.

Com base na sua descrição, você está tentando entrar no OneDrive e recebe a mensagem de erro "A credencial é inválida. Substatus inesperado (6008)" e gostaria de entender o que esse erro significa.

Ficarei feliz em ajudar, mas para entender melhor a sua situação, poderia fornecer mais informações, como:

O mesmo erro ocorre em outros aplicativos da Microsoft (por exemplo, Outlook, Teams ou Word) ou apenas no OneDrive?

Isso está acontecendo apenas neste dispositivo ou você vê o mesmo erro ao fazer login em outro computador ou dispositivo móvel?

Entretanto, se o login funcionar no navegador, mas falhar no OneDrive ou em outros aplicativos de desktop, tente algumas sugestões abaixo:

Saia das suas contas nos aplicativos do Office e, em seguida, feche todos os aplicativos do Office.

Limpar cache: Abra o Explorador de Arquivos, cole o seguinte caminho e exclua todos os arquivos e pastas
%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

Registre novamente a conta corporativa ou escolar no dispositivo.

Acesse Configurações > Contas > Acessar conta corporativa ou escolar.

Se a conta estiver listada, selecione-a e escolha Desconectar.

Reinicie o dispositivo.

Abra a mesma página novamente e selecione Conectar. Em seguida, faça login para adicionar a conta novamente.

Inicie o OneDrive e faça login novamente.

Espero que as informações acima possam ajudá-lo(a) a resolver o problema. Caso contrário, não hesite em entrar em contato.

Aguardo seu retorno.

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