Teams , Edge, Microsoft 365 não abrem no Redmi Note 13 pro 5g

Aviso: Esta resposta foi traduzida automaticamente. Para maior precisão, consulte a versão original em inglês.

Oi Rosi Arraias,

Obrigada por entrar em contato e por explicar claramente tudo o que você já tentou. Entendo como essa situação é frustrante, especialmente quando o Teams, o Edge e o Microsoft 365 são essenciais para o seu trabalho diário, e o problema acontece apenas em um Redmi Note 13 Pro 5G novinho.

Por favor, siga atentamente os passos abaixo, pois eles costumam resolver a causa raiz do problema

Etapa 1: Desativar otimizações do MIUI / HyperOS

1. Abra Configurações > Sobre o telefone
2. Toque em Versão do MIUI / HyperOS 7 vezes para ativar as Opções do desenvolvedor
3. Volte para Configurações > Configurações adicionais > Opções do desenvolvedor
4. Role para baixo e desative “Otimizações do MIUI”
5. Reinicie o telefone

Etapa 2: Remover restrições de bateria e execução em segundo plano

Para Teams, Edge e Microsoft 365:

1. Vá em Configurações > Apps > Gerenciar apps
2. Selecione o aplicativo
3. Economia de bateria → selecione Sem restrições
4. Permissões → permita todas as permissões necessárias
5. Ative Inicialização automática (Autostart)
6. Desative Restringir atividade em segundo plano
7. Reinicie o telefone novamente

Etapa 3: Atualizar componentes do sistema

Verifique se estes itens estão totalmente atualizados na Google Play Store:

• Android System WebView
• Google Chrome
• Google Play Services

Depois, reinicie o aparelho mais uma vez.

Observação: No momento, a Microsoft não possui nenhuma limitação oficial desses aplicativos no Android. Se o problema continuar após esses passos, será necessário entrar em contato com o suporte da Xiaomi, pois o sistema está encerrando os aplicativos antes que eles possam ser carregados completamente.

Por favor, observe que este é um fórum de suporte entre usuários. Moderadores e colaboradores, incluindo funcionários externos da Microsoft, não podem intervir diretamente nos recursos dos produtos da Microsoft nem acessar sistemas de back-end. Nosso papel é limitado a fornecer apenas orientações técnicas sobre problemas relatados, solicitações ou ideias.

Espero que isso ajude a fazer com que os aplicativos funcionem corretamente no seu dispositivo. Por favor, me avise se o comportamento mudar após seguir essas etapas.

Se a resposta foi útil, clique em “Aceitar resposta” e vote positivamente. Se tiver mais perguntas, clique em “Comentário”.

Observação: siga os passos da nossa documentação para ativar as notificações por e‑mail, caso queira receber atualizações deste tópico.