![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(76.8, 57.99999999999999%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EWS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(64, 77%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá, sou Bernard. Estou aqui para ajudar!
Há alguma mensagem ou código de erro específico quando você tenta acessar sua conta? Enquanto aguarda, recomendo que você recupere a conta seguindo os passos abaixo:
Método 1. Recuperar uma conta Microsoft redefinindo a senha:
Acesse este link: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2273955 e siga as instruções para redefinir a senha.
Para referência: https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/redefinir-uma-senha-esquecida-de-conta-microsoft-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37
Método 2. Se você não conseguir redefinir a senha ou não puder verificar a conta, recomendo enviar um formulário de recuperação:
Preencha o formulário e aguarde uma resposta em alguns dias.
Observação: Este é um fórum público. Posso responder em pouco tempo, mas peço desculpas antecipadamente por qualquer atraso. Sou apenas um usuário tentando fornecer informações e dicas úteis.