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Bem‑vindo(a) Arthur Ol,
Entendo o quanto pode ser frustrante não conseguir concluir a verificação de pressionar e manter pressionado ao tentar criar uma nova conta Microsoft, especialmente quando o sistema solicita repetidamente que você tente novamente.
Para nos ajudar a resolver isso o mais rápido possível, poderia confirmar os seguintes pontos?
- Você está tentando criar uma conta Microsoft pessoal (não corporativa nem escolar)?
- Esse problema ocorre em todos os navegadores que você testou, inclusive em uma janela privativa/anônima?
Enquanto isso, você pode tentar as soluções alternativas abaixo para solucionar o problema:
Etapas de solução de problemas
- Etapa 1: Abra o navegador em modo privativo/anônimo e tente criar a conta novamente em: https://account.microsoft.com
- Etapa 2: Desative temporariamente as extensões do navegador, especialmente bloqueadores de anúncios, bloqueadores de scripts ou ferramentas de privacidade, e atualize a página.
- Etapa 3: Limpe o cache e os cookies do navegador: Clique nos três pontos no canto superior direito > Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços > Limpar dados de navegação > Escolher o que limpar > Limpar agora. Depois disso, reinicie o navegador antes de tentar novamente.
- Etapa 4: Se possível, tente usar um navegador diferente (por exemplo, alternar entre Edge, Chrome ou Firefox).
- Etapa 5: Tente concluir a verificação em um dispositivo móvel, utilizando dados móveis (rede celular) em vez de Wi‑Fi.
Espero que essas informações ajudem a resolver o problema. Caso tenha outras dúvidas, fique à vontade para entrar em contato novamente neste mesmo tópico.
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