sem assistencia Microsoft 365

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sem assistencia Microsoft 365

RitaMarciaAyala-3831 0

Quero saber por que o TPM 2.0 do meu notebook nao esta sendo reconhecido e nao atualiza para o Windows 11. Tambem estou sem assistencia para o meu Microsoft 365 PAGO. Nao sei o que fazer. Migrar para Linux? Alguem me ajude, por favor.

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Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

Boa tarde, Rita. O Windows 11 exige o TPM2.0 ativo no sistema, é um pré-requesito, portanto vamos analisar seus sistema:

No Windows aperta Win+R e cola o comando tpm.msc e aperta Enter. Uma janela será carregada, tira e partilha o print desta janela. veja ilustração abaixo:
Se ele estiver desativado precisamos ativá-lo na BIOS, para isso precisamos das informações do seu sistema, aperta Win+R e cola o comando msinfo32 e aperta Enter. Tira e partilha o print.
Em relação ao Microsoft 365 é necessário informar qual o erro ou problema esta encontrando ao tentar executar um aplicativo do pacote de produtividade. Se ele solicita licença ou erro, precisa acessar sua conta Microsoft e verificar se sua licença esta ativa. Os passos são:
- Acessa sua conta Microsoft pelo navegador
- Na tela principal clica em "Licença" e verifica o status da assinatura. O Microsoft 365 possuí licença mensal ou anual.
- Se estiver tudo correto, abre o Word ou Excel, clica em "Arquivo" -> Conta -> Certifica se seu email esta devidamente configurado, se sim, na lateral direita clica em "Atualizar licença" e segue os prompts na tela.
- Finaliza clicandio em "Verificar atualizações" -> Atualizar agora. No aguardo...