Uso o E5 do Programa de Desenvolvedores do Microsoft 365 bloqueado — Violação da Política de Uso Aceitável — recurso em andamento

DIJALMA PORTO 0 Pontos de reputação
2026-04-19T17:55:39.4833333+00:00

Meu tenant [Nota do moderador: informações pessoais removidas].onmicrosoft.com (Programa de Desenvolvedores do Microsoft 365 E5) está totalmente bloqueado desde 18 de abril de 2025 com uma mensagem de "Violação da Política de Uso Aceitável". O OneDrive, o SharePoint e todos os serviços estão inacessíveis para todos os 4 usuários.

Sou o Administrador Global e uso esta assinatura do Programa de Desenvolvedores há mais de 5 anos sem nenhuma alteração no comportamento antes do bloqueio.

Há dois meses, tive um problema semelhante que foi totalmente resolvido pelo Suporte da Microsoft após uma sessão de diagnóstico.

Já abri:

Uma solicitação de reativação em microsoft.com/digitalsafety/account-reinstatement — ID do caso: [Nota do moderador: informações pessoais removidas]

Um chamado de suporte pelo Centro de Administração do Microsoft 365

Preciso entrar em contato especificamente com a equipe do Programa de Desenvolvedores do Microsoft 365. Os agentes de suporte anteriores confirmaram que não tinham acesso para encaminhar o problema para essa equipe.

Alguém já resolveu uma situação semelhante? Qual é o caminho de escalonamento correto?

#Microsoft 365 Developer Program #OneDrive #SharePoint #Acceptable Use Policy

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para empresas | MacOS
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1 resposta

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  1. Anônima
    2026-04-20T00:01:37.6166667+00:00

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    Observe que nosso fórum é uma plataforma pública, e iremos modificar sua pergunta para ocultar suas informações pessoais na descrição. Por gentileza, certifique-se de ocultar quaisquer informações pessoais ou organizacionais na próxima vez que postar um erro ou outros detalhes, a fim de proteger os dados pessoais.

    Olá DIJALMA PORTO

    Entendo como essa situação deve ser frustrante e preocupante, especialmente considerando que o seu tenant foi totalmente bloqueado. 

    Observe que este é um fórum comunitário público de pares (peer-to-peer). Embora moderadores e membros da comunidade possam compartilhar orientações e experiências, não temos acesso a sistemas internos para verificar processos de escalonamento nem para encaminhar esse problema em seu nome para as equipes apropriadas da Microsoft. 

    Para entrar em contato com a equipe de suporte do Microsoft 365 Developer Program, você pode considerar enviar uma solicitação de suporte por meio do Developer Program | Microsoft 365 Dev Center > Support. 

    O recurso fornecido neste tópico está disponível apenas em inglês. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar a qualquer pessoa que deseje ou necessite de conteúdo em português. Se você tiver dificuldades para compreender o conteúdo, recomendamos que considere o uso de uma ferramenta ou serviço de tradução confiável. 

    Observe que esse portal utiliza um ticket pago, e o acesso está sujeito a determinadas condições. Você pode ler mais a respeito em: Perguntas frequentes sobre entrada no Services Hub | Microsoft Learn. 

    Espero que estas informações sejam úteis. Agradecemos sua paciência e compreensão. 


    Observação: Siga os passos em nossa documentação para ativar as notificações por e-mail, caso queira receber notificações relacionadas a este tópico.

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