Corrigir acesso bloqueado por cadeado no status

Esta resposta foi traduzida automaticamente, portanto, pedimos desculpas por eventuais erros gramaticais ou frases incomuns. Agradecemos a sua compreensão.

Olá @Gorete Santos,

Pela sua descrição, entendi que, ao ligar o computador, os arquivos na sua pasta do OneDrive começaram a exibir um ícone de cadeado. Você consegue visualizar os arquivos no computador, mas não consegue editá-los. Alguns arquivos só abrem no modo de visualização e outros não abrem de forma alguma.

Esse comportamento geralmente significa que sua conta ou biblioteca de arquivos do OneDrive foi colocada em modo somente leitura. Quando isso acontece, os arquivos ainda podem ser visualizados no computador, mas a edição é bloqueada pelas permissões da conta, e não pelo seu dispositivo.

Para melhor ajudá-lo(a), poderia confirmar as seguintes informações:

• Você consegue editar arquivos no OneDrive quando acessa por meio de um navegador da web?
• Essa conta pertencia a uma escola ou instituição de ensino? Você ainda está matriculado(a) ou empregado(a) lá?
• Você se formou recentemente, mudou de status ou recebeu algum aviso sobre a desativação ou atualização da sua conta?
• Todos os arquivos e pastas exibem o ícone de cadeado ou apenas alguns específicos?
• Você vê algum aviso ou mensagem na parte superior do site do OneDrive ao fazer login?
• Você tentou fazer login no OneDrive em outro dispositivo e o problema persiste?
• O administrador de TI da sua organização fez alguma alteração recente na sua conta ou licenças da qual você tenha conhecimento?

Enquanto isso, recomendo as seguintes sugestões:

1/ Verifique o OneDrive em um navegador da web

Faça login no OneDrive usando um navegador e tente abrir e editar um arquivo.

Se os arquivos também estiverem somente para visualização, isso confirma uma restrição na conta ou na licença.

2/ Baixe os arquivos se precisar deles com urgência

Você pode baixar cópias dos seus arquivos do site do OneDrive para trabalhar neles temporariamente.

3/ Entre em contato com o administrador de TI da sua escola ou organização.

Peça a ele que:

Confirme se sua licença do Microsoft 365 (incluindo o OneDrive) está ativa.

Verifique se o seu OneDrive está configurado como somente leitura.

Verifique suas permissões e o status da sua conta.

Entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato.

Aguardo sua resposta.

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