Recuperação de Conta Microsoft

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Recuperação de Conta Microsoft

Heitor Ribeiro Berrocozo 0

A alguns meses tive minha conta hackeada mas consegui recupera-la e ativei a opção de tirar a senha e deixar somente a ativação pelo microsoft authenticator, porém recentemente restaurei meu PC e celular e não realizei o backup. Praticamente quando tento acessar ela e seleciono a opção de esqueci a senha e fico em um loop. Tentei utilizar o email de recuperação que seria esse, porém consta como ''Ja foi usado'' e quando tento pelo número de celular ele aparece que ''Esse método de verificação não está funcionando no momento. Tente outro método''.

Já tentei realizar o formulário 4 vezes porém não obtive nenhum resultado, mesmo inserindo as informações corretas e mais precisas possíveis. Precisava de uma ajuda urgente para recuperação da conta pois utilizo ela para praticamente tudo, fora os outros aplicativos que dependem desse email para entrada ou recuperação.

Tem algum método para conseguir o acesso dela ? A melhor opção seria acionar a justiça ?

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Olá

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Tudo bem, Heitor. Pelo cenário descrito, o ponto crítico é a ausência de acesso ao Microsoft Authenticator após a formatação do dispositivo anterior. Para que os logins pudessem ser validados no novo aparelho, seria necessário que o backup do Authenticator tivesse sido previamente ativado no dispositivo antigo.

O backup é vinculado à conta de e-mail configurada no próprio Authenticator e possui uma limitação importante: só pode ser restaurado em dispositivos do mesmo sistema operacional (Android para Android ou iOS para iOS). Caso o backup tenha sido realizado, basta instalar o Microsoft Authenticator no novo dispositivo, acessar com a mesma conta e restaurar o backup.

Se o backup não foi configurado anteriormente, será necessário solicitar a recuperação dos acessos preenchendo e enviando o formulário de Restabelecimento de Conta, este formulário é diferente do ACSR por você mencionado. Após o envio, o prazo estimado para retorno é de até 72 horas:

Formulário de Reintegração de Conta

Para acessar o suporte dedicado:

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