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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(150.4, 57.00000000000001%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Prezados,
Gostaria de solicitar suporte em relação à câmera integrada do meu computador ( Modelo do sistema 550XDA).
De forma inesperada, a câmera parou de funcionar durante o uso rotineiro, sem que houvesse qualquer queda ou dano físico ao aparelho. O sistema simplesmente não reconhece o dispositivo de vídeo.
Ressalto que o uso da câmera é essencial para as minhas atividades diárias, especialmente para a participação em reuniões e chamadas de vídeo fundamentais para o meu fluxo de trabalho. Como dependo diretamente dessa ferramenta, gostaria de orientações sobre como proceder com o reparo ou a atualização necessária.
No aguardo de breve retorno.
Ola
Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.
Qual mensagem de erro aparece ao tentar abrir a câmera?
Clique no menu iniciar e digite Gerenciador de Dispositivos.
Clique no menu Exibir > Mostrar Dispositivos Ocultos.
Expanda Câmeras > Clique com o botão direito no seu dispositivo de câmera e desinstale.
Reinicie o computador para que o driver seja reinstalado e veja se o perro persiste.
Olá
Bem vindo novamente.
Este dispositivo instala os drivers através da ferramenta Samsung Update, ele també instala e soluciona problemas com sua câmera integrada. Após a instalação aperta Win+i -> privacidade -> Câmera e ativar todas as permissões para usio da webcam
Deve funcionar. Avise-nos sobre o resultado.
Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(281.6, 82%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EEN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Tenha em mente que as informações fornecidas foram traduzidas por uma ferramenta de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, a tradução pode não refletir completamente o significado, o contexto ou a intenção original do conteúdo de origem.
Bem-vindo Rebeca Serpa Mussallem,
Entendo como pode ser frustrante quando a câmera integrada do seu dispositivo com Windows 11 deixa de ser detectada pelo sistema de forma repentina e para de funcionar, afetando sua capacidade de participar de reuniões e chamadas de vídeo.
Para que eu possa ajudá-lo(a) mais rapidamente, poderia, por gentileza, confirmar as seguintes informações:
Além das sugestões anteriores, você também pode tentar as seguintes opções:
Etapa 1: Abra Configurações > Privacidade e segurança > Câmera e verifique se as opções Acesso à câmera e Permitir que os aplicativos acessem a câmera estão ativadas.
Etapa 2: Pressione Win + R, digite services.msc e verifique se o serviço Windows Camera Frame Server está configurado como Manual e em execução.
Etapa 3: Crie uma nova conta de usuário local e teste a câmera nessa conta para descartar problemas relacionados ao perfil do usuário:
Espero que essas informações ajudem a resolver o problema. Caso tenha qualquer outra dúvida, não hesite em entrar em contato comigo novamente nesta mesma conversa.
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