Problemas com a câmera

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Bem-vindo Rebeca Serpa Mussallem,

Entendo como pode ser frustrante quando a câmera integrada do seu dispositivo com Windows 11 deixa de ser detectada pelo sistema de forma repentina e para de funcionar, afetando sua capacidade de participar de reuniões e chamadas de vídeo.

Para que eu possa ajudá-lo(a) mais rapidamente, poderia, por gentileza, confirmar as seguintes informações:

• A câmera aparece como Dispositivo desconhecido ou Dispositivo de imagem no Gerenciador de Dispositivos, após ativar a opção Mostrar dispositivos ocultos?
• Você atualizou recentemente o Windows 11 ou o BIOS do dispositivo antes de a câmera parar de funcionar?

Além das sugestões anteriores, você também pode tentar as seguintes opções:

Etapa 1: Abra Configurações > Privacidade e segurança > Câmera e verifique se as opções Acesso à câmera e Permitir que os aplicativos acessem a câmera estão ativadas.

Etapa 2: Pressione Win + R, digite services.msc e verifique se o serviço Windows Camera Frame Server está configurado como Manual e em execução.

Etapa 3: Crie uma nova conta de usuário local e teste a câmera nessa conta para descartar problemas relacionados ao perfil do usuário:

• Abra Configurações > Contas > Outros usuários
• Clique em Adicionar conta
• Selecione Não tenho as informações de entrada dessa pessoa
• Escolha Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft
• Insira um nome de usuário e senha > Avançar

Espero que essas informações ajudem a resolver o problema. Caso tenha qualquer outra dúvida, não hesite em entrar em contato comigo novamente nesta mesma conversa.

P.S.: Se a resposta for útil, clique em “Accept Answer” e, se possível, dê um voto positivo. Caso tenha dúvidas adicionais sobre esta resposta, clique em “Comment”.

Observação: Siga as etapas em nossa documentação para ativar as notificações por e‑mail, caso queira receber atualizações relacionadas a este tópico.

Olá

Bem vindo novamente.

Este dispositivo instala os drivers através da ferramenta Samsung Update, ele també instala e soluciona problemas com sua câmera integrada. Após a instalação aperta Win+i -> privacidade -> Câmera e ativar todas as permissões para usio da webcam

Deve funcionar. Avise-nos sobre o resultado.

Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.

Qual mensagem de erro aparece ao tentar abrir a câmera?

Clique no menu iniciar e digite Gerenciador de Dispositivos.
Clique no menu Exibir > Mostrar Dispositivos Ocultos.
Expanda Câmeras > Clique com o botão direito no seu dispositivo de câmera e desinstale.
Reinicie o computador para que o driver seja reinstalado e veja se o perro persiste.