Problema com conta e perda do Minecraft

cleber santos 20 Pontos de reputação
2026-04-07T16:58:59.6833333+00:00

Olá, gostaria de saber o que aconteceu com minha conta. Estava aparecendo que ela não existia, então precisei criar outra usando o mesmo e-mail. Com isso, acabei perdendo meu produto do Minecraft.

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Darhyl Amizola 50,175 Pontos de reputação Assistente Independente
2026-04-07T17:36:39.1566667+00:00

Olá! Prazer em conhecê-lo!

Pela sua descrição, sua conta Microsoft foi comprometida. O hacker conseguiu remover o endereço de e-mail principal/informações de segurança da conta e substituí-lo pelo próprio endereço de e-mail dele, por isso você recebeu o erro de que sua conta não existe, resultando na criação de uma nova conta Microsoft usando o mesmo endereço removido.

Como as informações de segurança foram substituídas pelo hacker, receio que não exista outro método funcional para recuperar a conta Microsoft/Minecraft, e o Suporte da Microsoft também não pode ajudar.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Darhyl

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  1. cleber santos 20 Pontos de reputação
    2026-04-09T13:25:30.9866667+00:00

    eu tenho o recibo da compra do jogo tem algum meio q eu possa entra em contato direto?porfavor

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