não consigo recuperar arquivo da lixeira do OneDrive

Question

não consigo recuperar arquivo da lixeira do OneDrive

Wesley Roosewellt Ferreira Filho 0

Exclui os meus arquivos do One Drive, pois não sabia que estavam vinculados as pastas do meu computador. Tento recupera-los pela lixeira do One Drive, mas, pela web do computador fica carregando infinitamente e, nada se recupera. Ao tentar pelo celular, aparece que ocorreu algum problema e pede para eu tentar novamente mais tarde. Preciso recuperar um arquivo importante e não consigo, mesmo ele estando na lixeira do One Drive. Tentei recuperar arquivos leves, como documentos word, para ver se funcionava e, mesmo arquivos leves, não são restaurados da lixeira, aparece o mesmo problema. O que devo fazer para recuperar meu arquivo? É um arquivo MP4 de aproximadamente 2GB.

0 comentários

2 respostas

Sua resposta

Answer 1

Arlene D 36,295 Assistente Independente

Você já tentou restaurar o arquivo diretamente do site do OneDrive usando outro navegador ou enquanto estava logado com a conta correta?

Se o arquivo ainda estiver visível na lixeira, mas a restauração falhar ou continuar carregando, pode ser um problema temporário de serviço ou do navegador. Faça login no OneDrive na web com a conta correta, use um navegador suportado, limpe o cache e depois restaure o arquivo novamente a partir da lixeira.

Arquivos grandes como um MP4 de 2GB são restaurados de forma mais confiável na web desktop, não no celular.

0 comentários

Answer 2

AMAZONAS AMBIENTAL 0

Restaurei o onedrive para o dia anterior as alterações mas os arquivos nao retornaram, são 4gb que nao voltaram. Como resolver ?

0 comentários