nao consigo acessar minha conta hotmail

Jonathan Roberto 20 Pontos de reputação
2026-03-30T13:34:41.8+00:00

estou com dificuldades para acessar minha conta hotmail: ******@hotmail.com

já tentei resetar a senha, via guia anônimo, com outra rede e usando a ferramenta para verificação de erro consta que está bloqueado

eu tenho acesso ao MFA e ao número de telefone, mesmo assim não consigo acessar

já tentei alterar as informações de segurança, mas leva 30 dias e preciso de acesso antes disso

poderiam me ajudar?

Microsoft 365 e Office | Outro
0 comentários Sem comentários

Resposta aceita pelo autor da pergunta
Darhyl Amizola 50,175 Pontos de reputação Assistente Independente
2026-03-30T14:10:34.45+00:00

Olá! Prazer em conhecê-lo!

Por favor, tente cancelar o pedido de alteração das informações de segurança seguindo os passos por este link: https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-help-keep-your-microsoft-account-secure-628538c2-7006-33bb-5ef4-c917657362b9

Quando terminar, por favor, execute estes passos para corrigir o erro do método de verificação:

  1. Realize uma redefinição de senha via janela anônima/privada usando diferentes dispositivos e serviços de rede.
  2. Se não funcionar, espere exatamente 48 horas para redefinir a senha.
  3. Se o problema persistir, por favor, espere exatamente 1 semana para fazer outra redefinição de senha. A ideia é esperar o bloqueio da conta expirar antes de redefinir a senha, como dito neste artigo: https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

Importante: Por favor, certifique-se de não tentar fazer login ou redefinir a senha dentro desse período (48 horas ou 1 semana), pois isso pode resetar o tempo de recarga do bloqueio.

Obrigado pela sua compreensão! Fique à vontade para me avisar se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente,

Darhyl

Esta resposta foi útil?


0 respostas adicionais

Classificar por: Mais Antigo

Sua resposta

As respostas podem ser marcadas como ‘Aceitas’ pelo autor da pergunta e ‘Recomendadas’ pelos moderadores, o que ajuda os usuários a saber a resposta que resolveu o problema do autor.