Solicitação de reset de tentativa — Applied Skills APL-7008 | Número de suporte: 60411125

Subject: Solicitação de reset de tentativa — Applied Skills APL-7008 | Número de suporte: 60411125

Olá,

Meu nome é Roberto Sacoman e estou abrindo este chamado para solicitar o reset de uma tentativa da avaliação APL-7008 (Create agents in Microsoft Copilot Studio) que foi consumida sem que eu conseguisse realizar o lab.

Número de referência / suporte: 60411125

Descrição do problema:

Inicie a avaliação e a VM começou a carregar normalmente. Após aguardar mais de 50 minutos, o portal do Microsoft Copilot Studio (copilotstudio.microsoft.com) permaneceu travado no estado de carregamento (spinner infinito), impossibilitando o acesso ao ambiente de lab.

Apesar de tentar as seguintes ações dentro da VM:

• Recarregar a página (F5)
• Limpar cache e cookies do navegador
• Acessar a URL diretamente na barra de endereço
• Utilizar as credenciais fornecidas no painel de instruções

O ambiente nunca ficou disponível. O tempo do lab expirou sem que eu conseguisse executar nenhuma das tarefas avaliadas.

Impacto:

A tentativa foi contabilizada no sistema e agora estou em período de bloqueio de 72 horas, sem que tenha havido falha da minha parte na execução das tarefas.

Solicitação:

Peço que seja feito o reset desta tentativa para que eu possa refazer a avaliação sem aguardar o período de bloqueio, considerando que o problema foi de infraestrutura do ambiente de lab e não de desempenho.

Dados adicionais:

• Credencial avaliada: APL-7008 — Create agents in Microsoft Copilot Studio
• Data/hora do ocorrido: 29/03/2026 por volta das 07h48 (horário de Brasília)
• URL do lab no momento do problema: copilotstudio.microsoft.com/environments/Default-...
• Sistema operacional da VM: Windows 11
• Navegador utilizado: Microsoft Edge (dentro da VM)

Agradeço a atenção e aguardo retorno.

Atenciosamente,

Roberto Sacoman