Crash do PC

Pietro Oliveira 20 Pontos de reputação
2026-03-21T18:45:51.2966667+00:00

Não tenho certeza se este é o melhor lugar para retirar minha questão, mas espero alguma ajuda.

Há alguns meses venho enfrentando problemas com alguns jogos que tento jogar. Existem duas situações que notei ao crashar:

  1. Ao abrir algum jogo o meu pc congela e leva alguns segundos até ele reiniciar sozinho.
  2. O jogo já está aberto e ao executar o atalho "alt+tab" ou clicar em outra aplicação aberta na aba de aplicativos, o mesmo ocorre. O pc crasha e ele leva algum tempo até reiniciar completamente.

O jogo principal em que o problema ocorria era o Valorant, mas notei que em outros jogos também acontecia o mesmo, como o próprio Minecraft.

Já enviei alguns tickets para as empresas e ver se o problema era no jogo, eles me deram alguns passo a passo para seguir e resolver, diziam que o problema poderia ser no momento de conexão do jogo. Confesso que não entendo como a conexão pode congelar todo o meu pc de uma vez e precisar de uma reinicialização automática... Por fim, não consegui nenhuma resolução.

A minha hipótese é que o problema pode ocorrer com o aplicativo Discord (não estando limitado à ele, claro). O motivo principal é que ao abrir o jogo e o Discord ao mesmo tempo o crash acontece. Devo ressaltar que o problema também acontece mesmo que o aplicativo de chamadas não esteja sendo executado no momento.

Enfim, não sei como prosseguir a partir disso e apenas anseio por uma resposta definitiva que me ajude.

Desejo a todos vocês um dia alegre!! :D

Windows para casa | Windows 11 | Jogos
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Resposta aceita pelo autor da pergunta
Emma1-N 14,925 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
2026-03-25T04:01:56.74+00:00

Tenha em mente que as informações fornecidas foram traduzidas por uma ferramenta de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, a tradução pode não refletir completamente o significado, o contexto ou a intenção original do conteúdo de origem.

Bem-vindo Pietro Oliveira,

Entendo como pode ser frustrante quando o seu PC com Windows 11 Home congela e reinicia inesperadamente ao iniciar jogos ou ao alternar entre aplicativos (como usar Alt + Tab), e isso acontece em vários jogos.

Enquanto isso, você pode tentar as etapas abaixo como solução alternativa para solucionar o problema:

Opção 1: Verificar o histórico de confiabilidade do Windows

  • Abra o menu Iniciar e pesquise por Exibir histórico de confiabilidade
  • Revise os eventos críticos próximos ao momento das falhas e anote quaisquer componentes recorrentes ou tipos de erro

Opção 2: Desativar as otimizações de tela cheia para os jogos afetados

  • Clique com o botão direito no executável do jogo
  • Selecione Propriedades > Compatibilidade
  • Marque Desativar otimizações de tela cheia e aplique as alterações

Opção 3: Atualizar os drivers gráficos usando a fonte do fabricante do dispositivo

  • Abra o Gerenciador de Dispositivos pelo menu Iniciar
  • Expanda Adaptadores de vídeo
  • Identifique o modelo da sua GPU e baixe o driver mais recente diretamente no site do fabricante da GPU ou do PC

Opção 4: Verificar problemas nos arquivos do sistema

  • Abra o Prompt de Comando como administrador pelo menu Iniciar
  • Execute o comando sfc /scannow e aguarde a conclusão do processo

As etapas acima foram fornecidas com base nas informações que obtive até o momento e espero que sejam úteis para você. Caso o problema não seja resolvido com essas etapas, você pode informar a situação específica na próxima resposta. Continuarei auxiliando você na resolução do problema.

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  1. Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-03-21T19:03:34.73+00:00

    Olá

    Bem vindo á Comunidade Microsoft Windows

    Boa tarde, Pietro. Obrigado por entrar em contato conosco e explicar o cenário, para sermos mais assertivos, partilha por gentileza um print com as informações do Sistema e placa de vídeo, aperta Win+R e cola o comando msinfo32 e aperta Enter. Informa também marca e modelo da sua placa de vídeo.

    No aguardo...

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