ARTIGO: Passos de recuperação: o Samsung Book - Bug 2026.

Passos de recuperação: o Samsung Galaxy Connect ou o Serviço de Continuidade da Samsung podem causar perda de acesso à unidade C:

Sabemos que esse problema pode ser bastante impactante, especialmente se o dispositivo é utilizado para trabalho ou estudos.

Foi identificado um erro que afeta dispositivos da linha Samsung Book, causando:

• Aplica-se a: Windows 11
• Data de publicação original: 16 de março de 2026
• ID da BDC: 5084914
• Dimensão do Problema: Grave/Crítico
• Impacto: Sistêmico e inerente a dispositivo Samsung Book
• Status da solução: Mitigado por Microsoft e Samsung.
• Grau de dificuldade de execução: Médio
• Backup de dados recomendado

Se o Samsung Galaxy Connect ou o Serviço de Continuidade da Samsung estiverem instalados e o seu dispositivo Samsung estiver a ter um problema em que perde o acesso à unidade C: e encontra falhas na aplicação, siga estes passos:

Antes de começar

Atenção: O procedimento abaixo exige algumas etapas técnicas. Antes do procedimento é altamebnte recomendo o backup de dados.

Se você não se sentir confortável executando comandos ou alterando permissões do sistema, recomendamos buscar apoio de:

• Um profissional de TI
• Suporte oficial da Samsung
• O tempo de execução dos passos leva em média de 10 a 15 minutos.
• Precisa iniciar login no Windows com uma conta de Administrador .
• Se não se sentir à vontade para a execução dos passos, contacte o Suporte da Samsung e peça-lhe para executar os passos "C: restauro de permissões de unidade".
• O procedimento é seguro e foi testado em laboratório.
• Se os proceidmentos falharem pode ser necessário Restaurar o Windows.

Passo 1: Iniciar o sistema afetado 

1. Inicie o dispositivo afetado.
2. Inicie Login no Windows.

Passo 2: remover a aplicação Samsung

1. Selecione Iniciar -> Configurações.
2. Selecione Aplicavos instaladas.
3. Localize o Samsung Galaxy Connect (ou o Serviço de Continuidade da Samsung)
4. Selecione a aplicação e escolha Desinstalar.
5. Reinicie o dispositivo.

Passo 3: permitir temporariamente que o Windows repare as permissões da unidade

1. Abra o Explorador de Arquivos(Win+E ou clica no ícone da pasta amarela na Barra de Tarefas).
2. Selecione Este computador.
3. Clique com o botão direito do mouse sobre Disco Local (C:) -> Propriedades.
4. Selecione a aba Segurança e, em seguida -> Avançadas.
5. Junto a Proprietário, selecione Alterar.
6. Escreva o seguinte e, em seguida, selecione OK: Todos​​​​​​​
7. Selecione Sim , se lhe for solicitado.

Passo 4: Adicionar uma permissão temporária

1. Em Propriedades, selecione Segurança -> Editar.
2. Selecione Adicionar.
3. Escreva o seguinte e, em seguida, selecione OK:

Todos

1. Selecione OK e, em seguida, Sim , se lhe for pedido.
2. Se forem apresentados vários alertas de segurança, aperta Alt+ C para continuar.

Passo 5: Restaurar as permissões predefinidas do Windows

Criar o arquivo de Restauração:

1. Abra o Bloco de Notas.
2. Copie e cola os comandos abaixo:

icacls c:\ /grant BUILTIN\Administrators:(OI)(CI)(F) 

icacls c:\ /grant "NT AUTHORITY\SYSTEM:(OI)(CI)(F)" 

icacls c:\ /grant BUILTIN\Users:(OI)(CI)(RX) 

icacls c:\ /grant "NT AUTHORITY\Authenticated Users:(OI)(CI)(E/S)(M)" 

icacls c:\ /grant "NT AUTHORITY\Authenticated Users:(AD)" 

icacls c:\ /setowner "NT Service\TrustedInstaller" 

icacls c:\ /remove todos 

pausar 

1. Selecione Arquivo -> Salvar como -> em Tipo seleciona a opção "Todos os arquivos".
2. Nomeie como: RestoreAccess.bat.
3. Salve na área de trabalho.

Executar a reparação

1. Na área de trabalho, clique com o botão direito em "RestoreAccess.bat".
2. Selecione Executar como administrador.
3. Selecione Sim , se lhe for solicitado.
4. Aguarde a finalização do processo.
5. Reinicie o computador.

Depois de reiniciar ocomputador

• O Disco Local (C:) é aberto normalmente.
• O comportamento do sistema Windows retorna ao normal.
• A propriedade da unidade é restaurada para o Windows (TrustedInstaller).

Este processo restaura a predefinição do Windows, protege as permissões na unidade do sistema e não acede nem modifica ficheiros pessoais. 

Se ainda não conseguir aceder à unidade C: depois de concluir todos os passos, contacte o Suporte da Samsung e veja: "C: problema de acesso à unidade causado pelas permissões da aplicação Galaxy Connect".

Consideração final: Entendemos que situações como essa geram preocupação e impacto direto no uso do dispositivo.

A Microsoft, em conjunto com a Samsung, já trabalhou na mitigação do problema. Caso o comportamento persista mesmo após os passos acima:

• Procure o suporte oficial
• Evite realizar alterações adicionais sem orientação

Links de Referência e documentação técnica:

-Artigo original da Microsoft aqui reproduzido: Passos de recuperação: o Samsung Galaxy Connect ou o Serviço de Continuidade da Samsung podem causar perda de acesso à unidade C:

-Documentação técnica:

·Windows 11, version 25H2 known issues and notifications

·Resolved issues in Windows 11, version 24H2

·Windows 11, version 24H2 known issues and notifications

·Resolved issues in Windows 11, version 25H2