Não consigo abrir meus arquivos pelo one drive

DesignerGrifado-6037 20 Pontos de reputação
2026-03-17T19:59:30.98+00:00

Olá!

Nenhum dos meus arquivos do One Drive estão abrindo. Não consigo baixá-los, encaminha-los ou apenas abri-los. Seja qual for o tipo de arquivo.

Temos espaço suficiente e já tentamos em diversas máquinas ou pelo próprio programa baixado no pc e ainda sim não abre. Segui todos os passos como limpar cachê e cookies e sempre sem sucesso!

Alguém pode me auxiliar? Segue prints abaixo:

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Captura de tela 2026-03-17 165752

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Resposta aceita pelo autor da pergunta
Ryan-N 16,955 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
2026-03-17T20:24:59.16+00:00

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou expressões estranhas.

Olá @DesignerGrifado-6037,

Bem-vindo ao fórum Microsoft Q&A.

Com base na imagem que você forneceu, gostaria de compartilhar algumas informações conforme abaixo:

O código de erro acima pode ocorrer quando:

  1. O proprietário do arquivo revogou seu acesso.
  2. O link de acesso está corrompido ou não é mais válido.

Neste caso, recomendo que você entre em contato com a pessoa que compartilhou esse link com você.

Como o arquivo está armazenado no SharePoint, é muito provável que o proprietário do arquivo tenha revogado seu acesso. Por esse motivo, você não conseguirá acessar o arquivo de nenhum local.

Nessa situação, é necessário entrar em contato diretamente com o proprietário do arquivo e solicitar que ele conceda novamente o acesso para você. Se ele confirmar que o acesso ainda está ativo, por favor, peça que ele envie um novo link para acessar o arquivo. Como há a possibilidade de o link antigo estar corrompido, você não conseguirá abrir o documento usando esse link.

 Espero que estas informações sejam úteis.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, fique à vontade para compartilhá-las nos comentários desta publicação para que eu possa continuar oferecendo suporte.

Aguardo a continuação da nossa conversa.


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