Ola Pessoal, muitos clientes meus estam com o mesmo problema, resolvi facilmente da seguinte forma, abre as propriedades da Unidade C:, Va na aba Segurança e botão avançado, Altere o proprietario da unidade para o Grupo Todos e clique no botão substituir todas as subpastas, deixa rodar, algumas arquivos e pastas protegidas iram dar erro, ignora, al final reinicia a maquina, problema resolvido....
Não consigo abrir diversos aplicativos e nenhum arquivo depois que instalei a atualização kb5079473
Basicamente, após instalar a atualização kb5079473 eu não consigo abrir nenhum arquivo do meu pc (o leitor de pdf, por exemplo, diz que o acesso ao arquivo foi negado), não consigo abri o whatsapp, o outlook ou mesmo entrar na minha conta corporativa do onedrive porque o aplicativo não consegue acessar a pasta correspondente no meu pc, além disso não consigo abrir microsoft word, power point, excel ou nenhum aplicativo do pacote office. Estou basicamente impossibilitada de trabalhar, espero uma solução rápida.
PS: já tentei desinstalar a atualização, mas o sistema não me deixa concluir
Windows para casa | Windows 11 | Windows update
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Otavio Augusto Stankunas • 40 Pontos de reputação
2026-03-11T23:38:40.6133333+00:00 Boa noite, estou com o mesmo problema, tenho um book4, a atualização não foi concluida, dá erro e simplemente não tenho mais o c da maquina, não tenho acesso de adm e não consigo fazer nenhuma ação. Ao tentar usa o pwershell apresenta o seguinte
Como se encontra o c da maquina
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Maria Leticia • 140 Pontos de reputação
2026-03-11T23:42:02.0666667+00:00 também possuo um galaxy book4 e estou com esse exato problema
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raquel bagatini • 30 Pontos de reputação
2026-03-12T11:21:09.3533333+00:00 estou com o mesmo problema.
formatei o computador e após instalar a atualização Windows 11, version 25H2 voltou a dar este problema.
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Luciano Valente • 175 Pontos de reputação
2026-03-12T14:02:13.4766667+00:00 Ola Pessoal, muitos clientes meus estam com o mesmo problema, resolvi facilmente da seguinte forma, abre as propriedades da Unidade C:, Va na aba Segurança e botão avançado, Altere o proprietario da unidade para o Grupo Todos e clique no botão substituir todas as subpastas, deixa rodar, algumas arquivos e pastas protegidas iram dar erro, ignora, al final reinicia a maquina, problema resolvido....
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Eduardo - AGB Computadores • 10 Pontos de reputação
2026-03-12T14:43:41.9333333+00:00 Deu certo aqui Luciano. Muito obrigado
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Cassiano Bittencourt • 20 Pontos de reputação
2026-03-12T17:51:49.24+00:00 Solução do Luciano resolveu! Muito obrigado.
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Marlon S Oliveira • 10 Pontos de reputação
2026-03-12T18:13:30.1266667+00:00 Problema não é apenas o bloqueio do C:, até fácil de resolver inserindo o usuário novamente. A memória do notebook ficou comprometida, travamentos constantes e alguns programas, mesmo recuperando o acesso ao C:, continuam sem funcionar. Até o print screen falha às vezes, estava funcionando sem engasgos antes da atualização. Aparentemente a falha é apenas nos Galaxy Book 4 e nenhuma solução da Samsung ou da Microsoft até o momento.
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Ruan Silveira • 5 Pontos de reputação
2026-03-13T00:19:02.4633333+00:00 Tenho um Galaxy Book4 e ocorreu mesmo problema quando fiz a atualização remendada.
Simplesmente nada funciona, programas, aplicativos, permissões.
Segui os passos do Luciano Valente e aparentemente voltou a funcionar. Vou mandar o passo a passo que fiz.1 - Abra o Explorador de Arquivos
2 - Botão direito no Disco Local C:
3 - Propriedades
4 - Aba Segurança
5- Botão Avançada
6 - Altere o Proprietário para o Grupo Todos.
7- Na parte superior vai ter nome e Proprietário clique em alterar se a caixa de dialogo estiver em branco escreva, Todos e de ok8 - Vai sair da tela, na parte de baixo do Item 7, acima, vai ter uma caixa, você seleciona e da ok.
9 - Clique no Botão Substituir as supostas10 - Vai começar a substituir a propriedade, dar erros em alguns arquivos (da ok e segue) e aguarde finalizar.
11 - Reiniciar ao Final.
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Paula Dutra • 40 Pontos de reputação
2026-03-13T01:10:14.9933333+00:00 A mesma coisa aconteceu no meu Galaxy Book 4. Fiz a atualização ontem e hoje fiquei o dia inteiro tentando resolver os problemas dessa atualização: Meu disco local não reconhecia meu usuário como Adm, meu OneDrive não abria e nem sincronizava mais, minha microsoft store com erro para instalar novos aplicativos, meu acesso por biometria digital com erro no Drive (tentei desinstalar e reinstalar novamente e não funcionou). PRECISAMOS DE UMA SOLUÇÃO URGENTE!
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Antonio Francisco Ferreira Neto • 10 Pontos de reputação
2026-03-13T01:43:44.64+00:00 Estou com mesmo problema no meu laptop Galaxy Book 4, i5, Wind 11.
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raquel bagatini • 30 Pontos de reputação
2026-03-13T11:35:35.05+00:00 Hoje liguei o note e deu problema de BIOS dizendo que não tinha espaço. Fui tentar entrar no c: e estava negado.
Fiz os procedimentos de alterar pra todos.
Reiniciei o note, ele fica numa tela preta que só o mouse aparece. Depois de um tempo ele até inicializa. continuo sem conseguir acessar o c:, mesmo com a permissão pra todos.
Voltou a não abrir os programas.
Leitor de digital parou de funcionar.
Uso esse note pra trabalho e faz 3 dias que não consigo usar isso.
Alguém de da uma luz!
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Lucas Plasto Rocha • 0 Pontos de reputação
2026-03-13T11:45:38.3833333+00:00 Luciano, tentei fazer isso e não consegui, teria outro método?
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Adalton Caldas • 20 Pontos de reputação
2026-03-13T14:52:17.7533333+00:00 Eu resolvi, tomando as propriedades do drive C: com o meu usuário adm, depois adiciono o mesmo usuário adm com poder TOTAL, O amigo colocou a solução dele aí que é bem parecida, porém deu poder a TODOS no computador, o que acho um pouco perigoso, mas também funciona. Fiz um vídeo ontem a tarde no youtube mostrando como fazer. segue o link:
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Margareth Lima Gratival • 0 Pontos de reputação
2026-03-13T15:11:10.2466667+00:00 Ontem usei normalmente o Office 365 e hoje já começou não abre nenhum aplicativo (Excel, OneNote, Word). Vi que hoje teve a atualização 19.2603.38021.0. Não consigo trabalhar!!!
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Bianca Navas • 0 Pontos de reputação
2026-03-13T17:57:28.1133333+00:00 Alguém mais teve além desse problema de disco, problema em conectar o bluetooth também?
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Claudio Morioka • 25 Pontos de reputação
2026-03-14T20:21:26.04+00:00 Note samsung book4 com problema de acesso a unidade C:. Reinstalei ontem e hoje o problema voltou. Fiz a troca de permissão de usuário e funcionou parcialmente. Não consigo login por impressão digital e o mouse Bluetooth não funciona. Pelo menos consigo trabalhar até que a solução definitiva seja liberada, o que eu espero que seja logo.
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Alexandre Pessutti • 25 Pontos de reputação
2026-03-15T05:59:23.29+00:00 Fiz um backup e restaurei para o padrão de fábrica, única saída que encontrei! Voltou inclusive a biometria.
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Renata S • 0 Pontos de reputação
2026-03-24T19:35:15.47+00:00 Estou com o mesmo problema e impossibilitada de trabalhar. Nenhum app abre, o sistema não atualiza... Desrespeito total.
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Leonardo Vieira • 10 Pontos de reputação
2026-03-12T14:20:49.98+00:00 Poderia compartilhar um passo a passo detalhado?
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Luciano Valente • 175 Pontos de reputação
2026-03-12T14:28:47.1766667+00:00 Ola, sim
1 - Abra o Explorador de Arquivos
2 - Botão direito no Disco Local C
3 - Propriedades
4 - Aba Segurança
5- Botão Avançada
6 - Altere o Proprietário para o Grupo Todos.
7 - Clique no Botão Substituir as supostas
8 - Aplicar , alguns Arquivos podem dar erro, simplesmente ignore.
9 - Reiniciar ao Final.
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Leonardo Vieira • 10 Pontos de reputação
2026-03-12T14:45:40.3266667+00:00 Até o passo 6 deu certo. Essa opção de substituir as supostas só aparece quando estou na tela "Configurações de Seguranças avançadas de disco local C:" e de outra forma
"Substituir todas as entradas de permissão de objetos filho por entradas de permissão herdáveis desse objeto"
Qual seleciono e clico em aplicar, da um erro
"Erro ao aplicar as informações de segurança a C: - Falha ao anumerar objetos no conteiner. Acesso negado"
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Luciano Valente • 175 Pontos de reputação
2026-03-12T14:50:12.4733333+00:00 Alguns arquivos e pastas são protegidas ignora que ele continua...
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Lígia Villalobos • 0 Pontos de reputação
2026-03-12T15:49:58.4933333+00:00 E pra quem não consegue acessar o disco?
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Luciano Valente • 175 Pontos de reputação
2026-03-12T16:01:49.1566667+00:00 Esse procedimento e pra voltar a acessar o disco,
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Lígia Villalobos • 0 Pontos de reputação
2026-03-12T16:05:12.43+00:00 Deu muito certo!!! Gratidão imensa!!!!
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ABC Link Informatica • 0 Pontos de reputação
2026-03-12T17:28:09.53+00:00 Como eu volto o proprietário TrustedInstaller? Para não ficar sem segurança?
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Ester Monteiro Acylino • 80 Pontos de reputação
2026-03-12T19:33:27.5666667+00:00 Foi exatamente esse passo a passo que o Luciano passou que o suporte da Microsoft me orientou e deu certo! Valeu!!
É um problema global dessa atualização da Microsoft que está atingindo o modelo Galaxy book4 da Samsung.
Eu pedi para que um técnico entrasse em contato comigo pelo meu telefone e só assim consegui resolver, seguindo as etapas que o Luciano relatou.
O meu também parava na etapa 6 da descrição acima, como aconteceu com o Leonardo, mas o técnico me passou outro caminho.
Mas disse que não pode assegurar que o problema não vai mais acontecer e que ele acredita que, muito provavelmente, a Microsoft deve lançar algo em breve para corrigir o erro.
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Guilherme Kurudz 110 Pontos de reputação
2026-03-12T19:37:39.5333333+00:00 lembrando que da acesso ao disco, porem não da acesso e adminsitração do computador "global", ou seja, se vc utilzia certificados digitais, eles vão bugar todos!
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CIBELY FRANÇA • 0 Pontos de reputação
2026-03-12T20:22:21.9866667+00:00 Boa tarde! Poderia me explicar essa fase da alteração? Pois não encontro de forma alguma
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Alexandre Pessutti • 25 Pontos de reputação
2026-03-12T21:16:45.7+00:00 Como alterar para esse Grupo Todos, não estou localizando!
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Alexandre Pessutti • 25 Pontos de reputação
2026-03-12T21:20:54.84+00:00 O meu aparece somente Grupo e não localizo o botão substituir as supostas!
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Carolina Rizzato • 0 Pontos de reputação
2026-03-12T23:40:23.9666667+00:00 Luciano, no meu não aparece o botão "avançado". Diz assim: Você deve ter permissões de Leitura para exibir as propriedades deste objeto. Clique em Avançado para continuar". O problema é que esse botão não aparece. Só aparece lá embaixo assim: "Para permissões especiais ou configurações avançadas, clique em Avançadas". Esse botão "Avançadas" aparece, porém não leva pro passo 6 e seguintes. Eu trabalho com certificado digital em token, bugou tudo! Nem meu One Drive abre.
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Carolyne Ribeiro Zaghi • 0 Pontos de reputação
2026-03-12T23:46:08.5166667+00:00 Deu certo! Cinco horas tentando resolver e em dois minutos consegui! Obrigada!
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RAFAEL CAMPOS • 0 Pontos de reputação
2026-03-13T01:14:46.7733333+00:00 Passei o dia sofrendo com esse mesmo problema relatado por todos, mas essa solução do Luciano salvou. Muito obrigado!
Uma coisa que ninguém relatou, mas que ainda estou sofrendo aqui, é que meu leitor de digital parou de funcionar após essa atualização e não voltou mesmo após essa manobra.
Um detalhe que fiz diferente foi que, por receio de alterar a propriedade da pasta C para Todos, coloquei apenas o meu usuário. Será que fiz bobagem?
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João Henrique • 0 Pontos de reputação
2026-03-13T02:55:17.06+00:00 Isso resolve todos os problemas ou é só sobre o acesso ao disco?
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Julia Paulino • 0 Pontos de reputação
2026-03-13T03:05:09.3066667+00:00 Funcionou para mim, muito obrigada
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RAFAEL CAMPOS • 0 Pontos de reputação
2026-03-13T03:09:30.7066667+00:00 Resolve o acesso ao disco C, restabelece o funcionamento do Onedrive e dos programas do Office (Word, Excel, Paint, Bloco de Notas, etc). Entretanto outros problemas permanecem, por exemplo, o leitor biométrico digital continua não funcionando e ainda aparecem algumas mensagens de erro.
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Rodrigo Machado • 5 Pontos de reputação
2026-03-13T11:21:49.5266667+00:00 Muito obrigado pelo help. Deu certo aqui e voltou ao normal
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Weverton Duarte Araújo • 0 Pontos de reputação
2026-03-13T12:39:57.6733333+00:00 Funcionou aqui também. Ufaa!!!
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Weverton Duarte Araújo • 0 Pontos de reputação
2026-03-13T12:41:22.8966667+00:00 Agora, vou tentar desinstalar a atualização.
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Adalton Caldas • 20 Pontos de reputação
2026-03-13T14:52:29.6+00:00 Eu resolvi, tomando as propriedades do drive C: com o meu usuário adm, depois adiciono o mesmo usuário adm com poder TOTAL, O amigo colocou a solução dele aí que é bem parecida, porém deu poder a TODOS no computador, o que acho um pouco perigoso, mas também funciona. Fiz um vídeo ontem a tarde no youtube mostrando como fazer. segue o link: https://www.youtube.com/watch?v=DvW5nrrOCJ4
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Bruno dos Santos Santos • 0 Pontos de reputação
2026-03-13T16:35:44.68+00:00 Obrigado, Luciano! Deu certo aqui.
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Raphael Lima • 5 Pontos de reputação
2026-03-13T17:38:27.79+00:00 Sua solução resolveu o problema de acesso ao Explorer e à raiz do sistema (C:), mas alguns programas continuaram não funcionando. Então fiz o seguinte:
Abri o Executar (Win+R)
Digitei exatamente o seguinte comando: icacls c:\ /reset /t /c /q
Demora um tempo e dá vários erros durante o processo, mas ao final consegui voltar a usar todos os aplicativos. -
Anônima
2026-03-13T20:32:35.6733333+00:00 Infelizmente pra mim não funcionou😔
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Fernando P • 5 Pontos de reputação
2026-03-16T20:04:58.9866667+00:00 Fiz o procedimento e OK para o acesso aos apps e C:. No entanto no dia da atualização em que deu pau em tudo.... eu estava tentando abrir i Outlook e nada... e naquele momento dei um repair no Outlook . Agora depois de ter assumido a propriedade do C:....não consigo reinstalar o outlook de jeito nenhum. Tentei reinstalar todo o Microsoft 365.. e tbem da erro.
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Dio Xavier • 298.5K Pontos de reputação • Moderador Voluntário2026-03-17T23:33:27.5733333+00:00 Olá
Solução para o bug, recuperar acesso a unidade C: e outros problemas:
Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.
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José Elielton • 10 Pontos de reputação
2026-03-16T20:31:27.42+00:00 Pessoal, desde quarta estou com problema, depois de muitos dias, hoje vi uma matéria sobre o caso no [link removed] e achei complicado, mas fui tentar e consegui resolver o problema, finalmente, não sei se vai funcionar normalmente tudo de boa por um tempo, mas até atualização oficial da Samsung e/ou Microsoft, vou seguir confiando nesse processo que foi mostrado. Vi que o problema era no aplicativo Samsung Galaxy Connect, eu já desinstalei para não arriscar e pausei as atualizações automáticas por 5 dias. Pelo que vi deu certo com todos que tentaram, inclusive eu, estou aliviado que agora poderei trabalhar em paz!