ASSINATURA MICROSOFT 365

Anônima
2026-03-11T14:51:48.8766667+00:00

USO O OUTLOOK PARA USO PESSOAL E ONEDRIVE PARA SALVAR MINHAS FOTOS. COMO O ARMAZENAMENTO ESTÁ SEMPRE CHEIO, COMPREI A ASSINATURA MICROSOFT 365 BASIC, PORÉM DESDE PAGO A LICENÇA NAO FOI LIBERADA. JA TEM MAIS DE MÊS QUE PAGUEI A ASSINATURA. PAGUEI DUAS VEZES, SENDO UMA PARA O OUTLOOK E OUTRA PARA O ONEDRIVE, SENDO QUE UMA SERVE PARA AS DUAS E MESMO ASSIM NÃO FOI ATIVADO A ASSINATURA. QUERO SABER COMO FAÇO PRA RESOLVER ESSE PROBLEMA NA MINHA CONTA ******@OUTLOOK.COM PODE VER QUE FOI PAGO O VALOR R$11,90 DUAS VEZES REPETIDAS E MESMO ASSIM NAO FOI ATIVADO.WhatsApp Image 2026-03-11 at 11.47.03

WhatsApp Image 2026-03-11 at 11.47.00

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | iOS
0 comentários

1 resposta

Classificar por: Mais útil
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. EmilyS726 273.3K Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-03-11T15:29:06.6866667+00:00

    Olá

    Parece que você pagou pela Apple, não pela Microsoft. Essa assinatura do OneDrive pela Apple pode ser feita por outra conta, pode ser na sua conta Apple, não na sua conta outlook.com.

    Você pode querer cancelar isso pela Apple e ver se consegue reembolso. E assine diretamente pela Microsoft. https://www.microsoft.com/microsoft-365/p/microsoft-365-basic/cfq7ttc0ktxs

    Questões de faturamento e reembolso precisam ser solicitados à Apple, não à Microsoft, porque o pagamento foi processado pela Apple.

    A Microsoft explica aqui:

    https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

    A instrução da Apple para solicitar reembolso está aqui: https://support.apple.com/118223

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários

Sua resposta

As respostas podem ser marcadas como ‘Aceitas’ pelo autor da pergunta e ‘Recomendadas’ pelos moderadores, o que ajuda os usuários a saber a resposta que resolveu o problema do autor.