Perda de Dados

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Olá @Rafael Gonçalves, 

Bem-vindo ao fórum Microsoft Q&A. 

Obrigado por entrar em contato e por compartilhar informações detalhadas. Entendo perfeitamente como é importante para você restaurar o arquivo. Sobre a sua preocupação, essa mensagem geralmente indica que o caminho do arquivo não corresponde mais ao local real na nuvem, e o OneDrive e o SharePoint normalmente ainda têm várias formas de recuperação, mesmo quando a primeira lixeira parece vazia. 

Para fazer isso, siga estas etapas:  

Nota: Como nosso ambiente de teste atual usa a interface em inglês, as capturas de tela e os links de referência fornecidos também aparecerão em inglês. No entanto, você pode fazer o mesmo na interface do seu idioma, pois o layout e as funcionalidades permanecem consistentes em todas as línguas.

1/ Verifique a Segunda Etapa da Lixeira do SharePoint 

Nos sites de equipe modernos e nos sites clássicos (subsites), no painel esquerdo, selecione Lixeira. 

Nos sites de comunicação modernos, selecione Conteúdo do site e, em seguida, selecione Lixeira na barra de navegação superior.  Se você não visualizar a Lixeira, siga estas etapas: 

1. Selecione Configurações. 
2. Em seguida, selecione Configurações do site. 
3. Em Administração da Coleção de Sites, selecione Lixeira. 

Na parte inferior da página da Lixeira, selecione Lixeira da segunda etapa. 

Aponte para os itens que você deseja restaurar, selecione o ícone de marca de seleção à direita de cada um e, em seguida, selecione Restaurar. 

Observação: Você precisa ter permissões de administrador ou proprietário para usar a Lixeira da coleção de sites. Se você não conseguir visualizá-la, ela pode ter sido desativada ou você pode não ter permissão para acessá-la. 

2/ Restaurar seu OneDrive 

Acesse o site do OneDrive e faça login.  

Na parte superior da página, selecione Configurações > Restaurar seu OneDrive. 

Na página Restaurar seu OneDrive, selecione Data e hora personalizadas. 

Selecione a última atividade relacionada ao arquivo do OneNote e, em seguida, selecione Restaurar. 

3/ Entre em contato com o Suporte da Microsoft 

Se o arquivo ainda não for localizado após tentar essas etapas, o próximo passo ideal é pedir para o administrador de TI abrir um chamado de suporte com a Microsoft pelo Centro de Administração. 

Um engenheiro de suporte técnico poderá então iniciar uma sessão remota, revisar as configurações internas e executar diagnósticos. Se necessário, ele poderá escalar o caso para equipes de engenharia especializadas, que estão prepar 

Pedimos gentilmente a sua compreensão, pois, como moderadores, não temos acesso às ferramentas administrativas nem às permissões necessárias para investigar ou modificar essas configurações. 

Também não temos a capacidade de iniciar sessões remotas para oferecer assistência direta. Nosso papel é orientar os usuários para os recursos e canais de suporte apropriados. 

Para obter orientações sobre como solicitar suporte no Centro de Administração, consulte: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn. 

Espero que as informações fornecidas sejam úteis.  Por favor, siga as etapas mencionadas e me informe se elas resolvem o problema. Caso contrário, terei prazer em continuar trabalhando com você para encontrar uma solução. 

Agradeço sua paciência e compreensão durante todo esse processo. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais assistência, fique à vontade para entrar em contato a qualquer momento. 

Fico no aguardo do seu retorno. 

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