O Outlook elimina os meus emails e repete depois de recuperar

Question

O Outlook elimina os meus emails e repete depois de recuperar

Preciosa Oliveira 20

O Outlook elimina os meus emails. Ocorreu-me verificar a pasta 'Itens eliminados' porque me desaparecia correspondência electrónica e só depois de clicar dentro da pasta surgiam um elevadíssimo número de emails. Tenho recuperado muitos, um a um. Não sei quantos já terei perdido. A situação repete-se sistematicamente.

Preciosa Oliveira 20 Pontos de reputação

2026-08-19T13:37:17.11+00:00

Volto a agradecer a resposta dada anteriormente, mascontinuo a ter o mesmo problema. Há pouco recuperei 311 emails e não tenho regras a assinalar. Poderá ser fruto de 'varredura' do meu anti-vírus anterior?!... Porém, já não tenho o mesmo desde há perto de um ano. Não consigo resolver esta situação e estou preocupada.

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Preciosa Oliveira 20 Pontos de reputação

2026-08-19T13:37:17.11+00:00

Volto a agradecer a resposta dada anteriormente, mascontinuo a ter o mesmo problema. Há pouco recuperei 311 emails e não tenho regras a assinalar. Poderá ser fruto de 'varredura' do meu anti-vírus anterior?!... Porém, já não tenho o mesmo desde há perto de um ano. Não consigo resolver esta situação e estou preocupada.

Answer 1

Jeronimo Fuerte 48,615 Assistente Independente

Oi! Sinto muito que você esteja tendo dificuldades com essa situação. Você poderia, por favor, conferir suas regras:

Faça login para Outlook.com
Clique no ícone de engrenagem (Configurações) no canto superior direito.
Procure e abra as configurações do Mail.
Vá na seção de Regras e veja se há alguma regra que você não criou. Se houver alguma regra suspeita (por exemplo: "encaminhar tudo para @.___" ou "mover tudo para Excluído"), exclua imediatamente.

Preciosa Oliveira 20 Pontos de reputação

2026-02-23T18:57:43.5333333+00:00

Agradeço muito a célere resposta. Há muito que estou a tentar resolver a situação. Agora, com a sua ajuda, eliminei uma regra cuja pasta tinha sido eliminada (?). Mas os 'itens eliminados' continuam a ser de destinos diversos e, por isso, o problema ainda se deve manter. Obrigada.
Preciosa Oliveira 20 Pontos de reputação

2026-03-10T12:06:04.23+00:00

Até ao momento parece ter sido normalizado, embora continue receosa porque vou dando conta de falta de emails sem conta que terão sido eliminado antes de eu me ter apercebido e pedir para recuperar, sistematicamente. Obrigada.