Não consigo recuperar meu Hotmail

Question

Não consigo recuperar meu Hotmail

João 20

Então,eu tinha esse meu email que eu criei nem sei quando. Só que a Microsoft bloqueou a entrada nele por ter dito que alguém,em algum lugar do mundo,tinha acessado ele sem minha permissão. Desde então,eu venho tentando recuperar esse meu email. Já mandeI INÚMEROS formulários de recuperação de conta,diversas vezes,por não sei quantos dias,e a resposta é sempre a mesma : "infelizmente você não forneceu dados suficientes, etc". A questão é que eu sempre preencho TODOS os campos que tem lá pedindo pra serem preenchidos. Então não sei mais o que fazer. Se alguém puder me ajudar.

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John Jefferson Doyon 91,020 Assistente Independente

Oi, eu sou o John! Eu vou te ajudar com isso.

Para ajudar a restringir o problema:

Você pode compartilhar o que te fez pensar que as contas foram hackeadas?
Parece que o endereço de e-mail vinculado à sua conta foi alterado?
Você recebeu algum alerta, notou atividade incomum ou recebeu algum aviso de que suas informações de segurança foram alteradas (e-mail/telefone atualizado)?

Além disso, tente pesquisar pela conta usando estes passos da Microsoft: https://support.microsoft.com/account-billing/forgotten-your-microsoft-account-username-b2049472-3b8f-27d3-61c6-67a668453f4c Clique em "Pesquisar" e siga as instruções fornecidas.

Se você receber qualquer mensagem de erro, como "conta não existe" ou qualquer outra coisa, por favor, me avise.

Quando eu tiver um pouco mais de detalhes, posso te guiar pelos próximos passos.

Clique em "Adicionar comentário" para me avisar.

Atenciosamente,

John J.D.

João 20 Pontos de reputação

2026-02-18T01:29:11.71+00:00

Como eu tinha o email já salvo no meu celular,um certo dia apareceu uma notificação avisando alguma coisa. Quando fui ver,era a Microsoft me avisando que alguém,em algum lugar da Ásia,tinha tentado entrar na minha conta e,por isso,eles iriam bloquear ela para avisar evitar outros acessos não autorizados.

Não,o endereço de e-mail não foi alterado. É o mesmo desde sempre.

E,como eu disse acima,a própria Microsoft me mandou um alerta avisando sobre isso.
John Jefferson Doyon 91,020 Pontos de reputação Assistente Independente

2026-02-18T01:35:43.5+00:00

Obrigado por me avisar.

Quando você faz login no https://account.microsoft.com qual mensagem de erro você está encontrando?
João 20 Pontos de reputação

2026-02-18T01:39:47.1833333+00:00

Detectamos uma atividade incomum em sua conta Microsoft ******@hotmail.com ou achamos que suas credenciais estão em risco.

Para sua segurança e para garantir que somente você tenha acesso à conta, será solicitado que você verifique sua identidade e altere a senha.

Ai o que acontece: eu preencho o formulário que eles mandam,tudo direitinho. Eles falam que,em até 24 horas, vão mandar um email falando se os dados fornecidos foram suficientes. Mas,em menos de 2 minutos,eles já mandam um e-mail falando que eu não forneci os dados suficientes. Sendo que eu preencho TODOS os campos
John Jefferson Doyon 91,020 Pontos de reputação Assistente Independente

2026-02-18T02:16:18.19+00:00

Obrigado por me avisar.

A mensagem de erro é um alerta de segurança da Microsoft indicando uma tentativa de login a partir de um dispositivo, localização ou aplicativo desconhecidos, o que pode ter acionado um bloqueio temporário da conta para evitar acessos não autorizados.

Você pode tentar desbloquear primeiro.

Visite https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27 e clique em "Entrar".

Você pode usar qualquer número de telefone para solicitar o código de segurança.

O número de telefone não precisa estar associado à sua conta.

Se o problema persistir, você pode tentar usar a ferramenta Microsoft Log-in Helper para te ajudar no processo de login.

Visite https://support.microsoft.com/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735 e clique em "Auxiliar de Login".

Siga os passos de autoajuda fornecidos.

Você também pode tentar o formulário formal de reintegração da conta: https://www.microsoft.com/digitalsafety/account-reinstatement

Me avise se tiver mais dúvidas ou preocupações.