Usando o Outlook para Android para gerenciar e-mails pessoais e a agenda
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Olá, Giovani Correa
Muito obrigado por entrar em contato com o Q&A da Microsoft.
Entendo perfeitamente por que você está se sentindo inseguro(a) e com medo neste momento. Ver sua senha real na linha de assunto de um e-mail ameaçador é incrivelmente alarmante, especialmente em uma conta na qual você confia há mais de 20 anos!
Tenho boas notícias: é muito provável que sua conta não tenha sido hackeada e você não vai perder seu e-mail. O que você está vivenciando é um golpe muito comum e generalizado chamado campanha de "extorsão por spoofing" (falsificação de e-mail). Aqui está a realidade do que está acontecendo:
- A Senha: Os golpistas realmente têm uma senha antiga sua, mas eles não a conseguiram hackeando sua conta da Microsoft. Eles a compraram de um vazamento de dados público, no qual um site completamente diferente que você usou no passado foi comprometido.
- O Truque do "Rascunho": Os golpistas estão manipulando os dados de rastreamento do e-mail para fazer com que o endereço "De" (remetente) seja igual ao seu endereço "Para" (destinatário). Eles estão fazendo isso especificamente para assustá-lo(a) e fazer você pensar que eles têm o controle da sua conta.
Como você já alterou sua senha e limpou suas regras, você fez exatamente a coisa certa! Para garantir que sua conta de 20 anos esteja totalmente blindada e protegida, vamos seguir estas etapas finais de segurança:
Método 1: Verifique sua Atividade de Entrada
- Acesse https://account.microsoft.com/account e faça o login.
- Clique em Segurança na parte superior e, em seguida, selecione Ver minha atividade de entrada.
- Revise a lista em busca de logins Bem-sucedidos que não foram feitos por você.
Nota: Você provavelmente verá muitas tentativas de "Sincronização malsucedida". Isso é perfeitamente normal e, na verdade, prova que as barreiras de segurança da Microsoft estão bloqueando os golpistas com sucesso.
Método 2: Ative a Verificação em Duas Etapas
- Ainda no menu de Segurança, clique em Gerenciar como eu entro.
- Role a página para baixo até Verificação em duas etapas e clique em Ativar.
- Siga as instruções para conectar o seu número de telefone ou o aplicativo Microsoft Authenticator.
Nota: Esta é, sem dúvida, a melhor maneira de proteger sua conta. Mesmo que um golpista descubra sua nova senha, ele não conseguirá entrar sem o seu telefone físico.
Método 3: Sair de Todos os Dispositivos
- Na mesma página Gerenciar como eu entro, role até o final.
- Clique em Sair (ou "Sair de todos os lugares").
Nota: Isso força qualquer dispositivo ou aplicativo atualmente conectado ao seu e-mail a fazer login novamente com a sua nova senha, expulsando instantaneamente quaisquer sessões não autorizadas ocultas.
Espero que esta explicação ajude a esclarecer o que aconteceu e traga um pouco de paz de espírito.
Atenciosamente,
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