Usando o Outlook para Android para gerenciar e-mails pessoais e a agenda
Aviso: Esta informação foi traduzida através de uma ferramenta de tradução automática. O nosso objetivo é a precisão, mas a tradução pode não refletir totalmente o significado ou a intenção original. Agradecemos a sua compreensão.
Caro Coki Lara
Por favor, note que o nosso fórum é uma plataforma pública e iremos modificar a sua pergunta para ocultar as suas informações pessoais na descrição. Certifique-se de que oculta quaisquer informações pessoais ou organizacionais da próxima vez que publicar um erro ou outros detalhes para proteger os seus dados pessoais.
Obrigado por contactar o fórum de Perguntas e Respostas da Microsoft. Compreendo que não consegue aceder à sua conta Microsoft há mais de 30 dias e não está a receber uma resposta clara dos envios de ACSR. Terei todo o gosto em ajudar.
1. Envie novamente o ACSR, corretamente:
- Utilize uma sessão de browser privada/anónima; certifique-se de que o e-mail de contacto introduzido é acessível e monitorizado (verifique a pasta de spam).
- Pode enviar até duas vezes por dia. Inclua o máximo de detalhes precisos possível (assuntos/contactos antigos, compras/cobrança da Xbox, logins recentes) para melhorar a verificação.
2. Corrija problemas com o envio do código de verificação (causa comum da perceção de "nenhuma resposta"):
- Os códigos enviados por e-mail provêm de @accountprotection.microsoft.com; verifique a pasta de lixo eletrónico/spam.
- Os números VoIP não são compatíveis com códigos; adicione um número de telemóvel; evite pedidos repetidos que podem causar bloqueios temporários.
3. Contacte novamente o Suporte da Microsoft utilizando a sua conta alternativa (uma vez que não consegue aceder à conta bloqueada):
- Aceder a Contacto – Suporte da Microsoft
- Introduza uma breve descrição do seu problema na caixa de pesquisa
- Desça até ao final da página > selecione Entrar para contactar o suporte
- Faça login noutra conta pessoal da Microsoft disponível.
- Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos"; em Categorias, selecione "Gerir a segurança da conta" e clique em Confirmar.
- Clique em "Conversar com um agente de suporte no seu browser" (durante o horário de expediente)
Note que esta é uma comunidade de utilizadores. Como moderadores, temos acesso limitado a detalhes internos de desenvolvimento. O nosso papel é direcionar os utilizadores para os canais e recursos de suporte adequados. Embora não possamos fornecer análises de back-end, faremos o nosso melhor para ajudar dentro das nossas responsabilidades. Agradecemos a sua compreensão.