Tenho espaço no one drive e fala que meu armazenamento cheio

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Tenho espaço no one drive e fala que meu armazenamento cheio

Beatriz Maciel dos Santos 0

Olá, tenho uma conta institucional da faculdade de 1TB. Atualmente estou utilizando apenas 22GB, mas aparece a mensagem que meu armazenamento está cheio, tanto na nuvem, quanto no aplicativo do desktop.
Já sai da conta e entrei de novo; desinstalei o programa e instalei novamente; já limpei o cache do aplicativo e nada de resolver o problema.

Segue abaixo os prints da tela que comprovam que tenho armazenamento suficiente.

Espero que me ajudem!
Atenciosamente,
Beatriz Maciel

Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-02-14T23:08:33.9766667+00:00

Ola

Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

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Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-02-14T23:08:33.9766667+00:00

Ola

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Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office.

Com base na mensagem de erro apresentada, é possível que o OneDrive não esteja reconhecendo corretamente o armazenamento de 1 TB disponível em sua conta. Para tentar resolver, siga estas etapas iniciais:

Pressione Win+R e cola o comando abaixo para redefinir o cliente do OneDrive:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Aguarde alguns minutos. Se o OneDrive não iniciar automaticamente, abra-o manualmente.

Esse processo redefine o cliente e corrige possíveis falhas locais de sincronização.

Se o problema persistir, recomendo remover e adicionar novamente sua conta Microsoft no OneDrive:

Acesse o aplicativo do OneDrive.

Acessa Configurações -> Contas -> E-mail e contas.

Remova e adicione novamente sua conta.

Para mais detalhes, consulte a documentação oficial:

Corrigir problemas de sincronização do OneDrive – Microsoft

Caso tenha dúvidas, fico à disposição para ajudar.