Impossível acessar à Outlook Web

Question

Impossível acessar à Outlook Web

Mônica Cirelli Alves 20

Boa tarde!

Não estou conseguindo acessar o e-mail outlook pela web browser. Entro na minha conta de Microsoft corretamente, mas quando entro em outlook a página mostra carregamento e permanece ali parada. Consigo acessar somente pelo aplicativo outlook para Android.

Tenho necessidade de acessar pela web para utilizar no computador.

Agradeço!

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

Kimberly Olaño 23,410

Obrigado, os detalhes extras são a chave.

Tente readicionar temporariamente o antigo nome do Gmail.

Isso força a Microsoft a reatribuir a caixa de correio.

Go to: https://account.microsoft.com → Your info
Adicione seu antigo endereço do Gmail de volta como um pseudônimo (você não precisa mais de acesso ao Gmail)
Defina @outlook.com como primário (mantenha como primário)
NÃO apague nenhum pseudônimo

Espere de 24 a 48 horas.

Tente o Outlook Web novamente.

Mônica Cirelli Alves 20 Pontos de reputação

2026-01-09T16:38:37.8733333+00:00

Muito obrigada! Problema resolvido.

2 respostas adicionais

Sua resposta

Mônica Cirelli Alves 20 Pontos de reputação

2026-01-09T16:38:37.8733333+00:00

Muito obrigada! Problema resolvido.

Answer 1

Mônica Cirelli Alves 20

Thanks for the support. Unfortunately this didn't solve the issue. I add more details: I cannot access outlook web from any device. I access my account, I see one drive and other web apps but not outlook. It stuck loading. I tried with other users and it works. I can only access outlook email from my android app. One more thing: I opened my account about one year ago, using my Gmail email address. Yesterday I created the .outlook email address and initially it appeared as alias. I turn it as main and I deleted the alias Gmail. So I only have .outlook now. Maybe something went wrong with the alias? Thank you

Mônica Cirelli Alves 20 Pontos de reputação

2026-01-06T15:43:13.8333333+00:00

Also I tried accessing my account from private mode (incognito) of other users. Same issue: stuck in loading. While no issues accessing other users outlook even from my pc or my mobile in private mode. Seems something related to my account itself

Answer 2

Obrigado por compartilhar os detalhes! Tente resetar o armazenamento local do Outlook Web

O Outlook Web armazena o estado da caixa de correio no localStorage / IndexedDB, o que pode corromper e causar carregamento infinito.

Passos (Chrome / Edge):

Abra https://outlook.office.com

Deixe segurar Carregando...

Aperte F12 (Ferramentas de Desenvolvedor)

Vá para a aba Aplicação

No painel à esquerda:

Clique em Armazenamento → Limpar dados do site
Certifique-se de que todos os requisitos estejam marcados

Fechar Ferramentas para Desenvolvedores

Atualize a página (Ctrl + Shift + R)

Isso resolve casos em que limpar cache/cookies sozinho não resolve nada.

Veja se isso ajuda. Se precisar de mais ajuda, é só me avisar.

Atenciosamente

Kimberly