Como transferir o One drive de uma conta para outra sem perder os arquivos?

Nota: Esta resposta foi traduzida usando uma ferramenta de tradução automática; peço desculpas por quaisquer erros gramaticais ou semânticos. Agradeço a sua compreensão. Se algo na minha resposta não estiver claro, por favor, deixe uma mensagem e responderei assim que possível.

Prezado(a) @Augusto Lyra,

Obrigado por postar sua pergunta no fórum de Perguntas e Respostas da Microsoft. Lamento muito saber sobre o arquivo que você perdeu hoje. Entendo o quão estressante é perder dados importantes e estou aqui para ajudar a garantir que o restante da sua transferência ocorra de forma tranquila e segura.

A maneira mais confiável de transferir seus arquivos sem perdê-los é usar o aplicativo OneDrive para desktop para copiar os arquivos localmente. Isso permite que você verifique se todos os arquivos foram sincronizados com sucesso na nova conta antes de remover qualquer coisa da antiga.

Para arquivos importantes, você pode fazer backup ou testar as etapas com arquivos de amostra (não críticos) ou arquivos de backup previamente para evitar a perda irrecuperável de dados.

Este é o método mais seguro porque permite um processo de "Copiar e Verificar".

Se possível, use um computador para transferir os dados; isso será mais simples e eficiente para você.

Passo 1: Adicione as duas contas: Clique no ícone da nuvem do OneDrive na sua barra de tarefas.

• Acesse Configurações > Conta > Adicionar uma conta.
• Faça login na sua segunda conta do OneDrive. Agora você verá duas pastas diferentes do OneDrive no seu Explorador de Arquivos ("OneDrive - Pessoal" e "OneDrive - [Nome da Empresa/Escola]").

Passo 2: Certifique-se de que os arquivos foram baixados:

Na sua pasta "Origem" do OneDrive, clique com o botão direito do mouse nos arquivos/pastas que deseja mover e selecione "Manter sempre neste dispositivo". Aguarde até que as nuvens azuis se transformem em marcas de seleção verdes sólidas.

Passo 3: Copiar (Não Mova):

Selecione seus arquivos na Conta A, clique com o botão direito e escolha Copiar (ou pressione Ctrl + C).

• Vá para a pasta da Conta B, clique com o botão direito e escolha Colar (ou pressione Ctrl + V).
• Dica: Copiar é mais seguro do que "Mover" (arrastar e soltar), pois, se o processo for interrompido, o arquivo original permanece seguro na conta de origem.

Passo 4: Verificar Sincronização:

Aguarde até que as marcas de seleção verdes apareçam na pasta da nova conta. Isso confirma que os arquivos foram carregados com segurança nos servidores da Microsoft.  

Alternativa: O método "Copiar para" na Web

Se você não puder usar o aplicativo para desktop, poderá usar a interface da Web:

1. Faça login na sua conta de origem em Login do OneDrive.
2. Selecione os arquivos/pastas e clique em Compartilhar. Envie um link "Editar" para o seu endereço de e-mail de destino.
3. Faça login na sua conta de destino, abra o link compartilhado e selecione os arquivos.
4. Clique em "Copiar para" na parte superior e selecione uma pasta no seu OneDrive. Isso criará uma cópia permanente na sua nova conta.  

Para evitar a perda de dados:

• Verifique a Lixeira: Para o arquivo que você perdeu hoje, verifique imediatamente a Lixeira no site do OneDrive da sua conta original. Os arquivos excluídos do OneDrive geralmente ficam armazenados lá por 30 a 93 dias.
• Nunca exclua arquivos antes da hora: Não exclua arquivos da conta antiga até que você tenha feito login na nova conta em um dispositivo diferente (ou em um navegador da web) para confirmar se os arquivos aparecem lá.
• Verifique os limites de armazenamento: Certifique-se de que a conta de destino tenha GB suficiente disponível para armazenar os arquivos recebidos; caso contrário, a sincronização será interrompida.

Para obter um passo a passo completo, consulte o guia oficial:

Copiar, transferir ou importar arquivos para o seu OneDrive pessoal

Copie e mova arquivos com segurança no OneDrive. Este vídeo fornece uma demonstração visual de como usar os recursos "Copiar para" e "Mover para" no ambiente do Microsoft 365 para garantir que seus dados permaneçam organizados e seguros.

Espero que compreenda que só tenho um ambiente em inglês e, portanto, não posso fornecer um link de exemplo no seu idioma.

Observação: A Microsoft está fornecendo essas informações para sua conveniência. Os sites não são controlados pela Microsoft. A Microsoft não pode se responsabilizar pela qualidade, segurança ou adequação de qualquer software ou informação encontrada neles. Certifique-se de compreender completamente os riscos antes de seguir qualquer sugestão do link acima.

Observe que, como moderador do fórum, não tenho acesso às ferramentas de back-end ou aos sistemas internos para investigar mais a fundo, e certas configurações são gerenciadas exclusivamente pelos administradores da sua organização. Portanto, não posso verificar ou fazer alterações nesse sentido. Dito isso, espero sinceramente que essas sugestões ajudem você a resolver o problema.

Por favor, me avise se tiver mais alguma dúvida ou se o problema persistir após tentar essas soluções. Agradeço sua paciência e cooperação.

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