Verifique no seu histórico de pedidos se aparece como concluído ou pendente;
https://support.microsoft.com/topic/track-my-microsoft-rewards-orders-24749927-b7f4-759f-ed83-d76a92a97431
Se aparecer como concluído, você pode utilizar a opção "Reenviar" para que seja reenviado o código para seu email. Se mesmo assim o problema persistir, como este é um fórum público da comunidade, não temos acesso a dados ou informações de contas. Contate o suporte Rewards neste link;
https://rewards.bing.com/support