como corrigir o erro Correlation ID: cb2c76d6970d4ef3b2b03d5fdd923001

Lis Gomide 20 Pontos de reputação
2025-12-11T21:06:35.7433333+00:00

Correlation ID: cb2c76d6970d4ef3b2b03d5fdd923001
Request Id: 0146635b-5128-42e8-9898-0b0ee6017a00

Correlation Id: 0752f0ab-b7db-42e8-b8fb-0c04348add24

Timestamp: 2025-12-11T20:48:43Z

Message: AADSTS900561: The endpoint only accepts POST requests. Received a GET request.
Nao consigo entrar na minha conta microsoft pelo outlook nem pelo app de email no meu android, nem pelo browser no meu android.
já renovei a senha e continuo recebendo mensagem de "VOCÊ TENTOU ENTRAR VÁRIAS VEZES COM UMA CONTA OU UMA SENHA INCORRETA".
Já troquei de rede wifi, já troquei de senha, já tentei outros métodos autenticadores e nada funciona.
Já pesquisei e a conta não está bloqueada. Eu consigo acessar minha conta e meu hotmail no computador normalmente.

Outlook | Outlook para dispositivos móveis | Outlook para Android | Para uso doméstico
0 comentários
Resposta aceita pelo autor da pergunta
Restee Miranda 14,140 Pontos de reputação Assistente Independente
2025-12-12T17:53:29.5033333+00:00

Olá, Lis, obrigado por tentar todas essas etapas, isso ajuda a restringir as possibilidades. Como os aplicativos e o navegador continuam redirecionando para o login da Microsoft e, em seguida, bloqueiam você com a mensagem “conta ou senha incorreta”, parece que o dispositivo está atingindo um limite de segurança ou um token de autenticação obsoleto que não está sendo limpo. Algumas coisas para tentar a seguir: vá para Configurações > Contas no seu Android e remova completamente todas as contas da Microsoft, depois reinicie o telefone e adicione a conta novamente. Se você usa o Authenticator, desinstale-o e reinstale-o antes de fazer login novamente. Verifique também se a data e a hora do seu telefone estão definidas como automáticas — a hora incorreta pode impedir o login. Se isso ainda não funcionar, tente fazer login usando o Outlook Lite da Play Store, que usa um fluxo diferente. Mais uma pergunta: você tem a verificação em duas etapas ativada ou alguma política de acesso condicional nesta conta? Isso poderia explicar por que o endpoint de login rejeita a solicitação. Informe-me o que acontece após essas etapas.

Esta resposta foi útil?

20+ pessoas acharam esta resposta útil.

2 respostas adicionais

Classificar por: Mais útil
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Lis Gomide 20 Pontos de reputação
    2025-12-12T13:02:22.36+00:00

    Olá Rez,

    Primeiro, muito obrigada pelas instruções. Segui tudo certinho, mas infelizmente não deu certo. Eu estou usando os apps Gmail e Outlook no android. Ambos atualizados. Como tentativa baixei um novo app, o Samsung Email. Limpei o cache e os cookies, reiniciei o celular, exluí a conta dos 2 apps e tentei adicionar nos 3 (Gmail, outlook e Samsung Email). Tentei também entrar direto pelo https://login.microsoftonline.com

    Em todos os casos o app vai para o login microsoft e de cara eu recebo a mesma mensagem: "Você tentou entrar várias vezes com uma conta ou senha incorreta." Você tem alguma nova sugestão? Muito obrigada! Lis

    Esta resposta foi útil?

    7 pessoas acharam esta resposta útil.
    0 comentários
  2. Restee Miranda 14,140 Pontos de reputação Assistente Independente
    2025-12-11T22:17:57.41+00:00

    Olá, Lis, obrigado por compartilhar todos esses detalhes. O erro significa que o processo de login está enviando uma solicitação GET quando o endpoint de login da Microsoft só aceita POST, o que geralmente acontece se o aplicativo ou navegador estiver usando um link de login desatualizado ou armazenado em cache. Como você consegue fazer login no seu computador, a conta em si está funcionando bem, então provavelmente se trata de um problema no dispositivo ou no aplicativo. Primeiro, limpe o cache e os cookies do seu navegador Android e reinicie o dispositivo. No Outlook ou no aplicativo de e-mail, remova a conta completamente e adicione-a novamente, em vez de apenas atualizar a senha. Se você estiver usando um atalho ou link salvo, tente acessar diretamente https://login.microsoftonline.com. Além disso, certifique-se de que os aplicativos estejam atualizados para a versão mais recente. Se ainda assim não funcionar, você está usando algum aplicativo VPN ou de segurança no seu telefone? Às vezes, eles podem interferir no tipo de solicitação. Informe-me o que acontece após essas etapas.

    Esta resposta foi útil?

    7 pessoas acharam esta resposta útil.

Sua resposta

As respostas podem ser marcadas como ‘Aceitas’ pelo autor da pergunta e ‘Recomendadas’ pelos moderadores, o que ajuda os usuários a saber a resposta que resolveu o problema do autor.