Não consigo recuperar meu e-mail

Priciane Jaretta 20 Pontos de reputação
2025-12-08T13:49:39.7066667+00:00

Bom dia, me chamo Priciane e estou tendo problemas em recuperar minha conta. Apareceu essa semana que eu fiz várias tentativas e fui bloqueada e não consegui nem pelo código do celular ( essa opcao aparece bloqueada também) e nem respondendo aos formulários, mesmo com todas as repostas corretas.

Não existe um chat que eu possa conversar com uma pessoa para me ajudar nisso? E um e-mail de trabalho que eu uso há 25 anos, tem uma vida profissional lá dentro , bem como pessoal. Preciso muito recuperar essa conta

Outlook | Outlook para dispositivos móveis | Outlook para Android | Para uso doméstico
0 comentários Sem comentários

Resposta aceita pelo autor da pergunta
Harold Milan 17,635 Pontos de reputação Assistente Independente
2025-12-08T14:26:54+00:00

Oi

As opções de recuperação da sua conta estão bloqueadas porque o sistema da Microsoft detectou muitas tentativas e bloqueou temporariamente esses métodos por questões de segurança. Isso serve para proteger sua conta contra acessos não autorizados, mesmo que você seja o legítimo proprietário.

 

O que você pode fazer é:

Espere pelo período de recarga (geralmente 24–48 horas).

Tente novamente o Formulário de Recuperação da Conta com informações detalhadas: https://account.live.com/acsr.

Use o chat de suporte da Microsoft via https://support.microsoft.com/contactus para ajuda ao vivo assim que a trava for liberada.

 

Fico feliz em ajudar!

Esta resposta foi útil?


0 respostas adicionais

Classificar por: Mais útil

Sua resposta

As respostas podem ser marcadas como ‘Aceitas’ pelo autor da pergunta e ‘Recomendadas’ pelos moderadores, o que ajuda os usuários a saber a resposta que resolveu o problema do autor.