Como cancelar Game Pass sem acesso a conta

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Como cancelar Game Pass sem acesso a conta

Rick Antunes 20

Perdi o acesso à minha conta Microsoft e estou com uma assinatura ativa do Game Pass que não consigo cancelar. Recentemente apareceu a mensagem “Detectamos atividade suspeita em sua conta”, porém não tenho mais acesso ao e-mail de segurança. Já tentei recuperar a conta diversas vezes, preenchendo o formulário de recuperação mais de 10 vezes, mas sem sucesso.

No momento, minha maior preocupação é cancelar a assinatura do Game Pass para evitar novos cobranças. Como posso cancelar a assinatura sem conseguir entrar na conta? Existe alguma forma de contato direto com o suporte da Microsoft para resolver esse problema?

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Jeronimo Fuerte 48,710 Assistente Independente

Oi! Não é possível cancelar uma assinatura sem acessar a conta Microsoft. O suporte também não pode fazer isso por você, pois precisam verificar se a conta pertence a você, então você será redirecionado para recuperar o acesso à conta primeiro.

Enquanto isso, você pode entrar em contato com seu banco ou emissor de cartão e pedir para que eles parem ou bloqueiem as cobranças recorrentes no seu método de pagamento.

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