Como habilitar a personalização e memória no Copilot? Recurso não aparece nas configurações

Thalles Lima Sodré de Farias 20 Pontos de reputação
2025-11-21T14:51:47.5+00:00

Olá, estou tentando ativar o recurso de personalização e memória no meu Copilot, mas não consigo encontrar essa opção nas configurações. Já acessei o menu de Configurações → Privacidade, mas o botão para ativar a memória simplesmente não aparece.

Estou usando o Copilot com minha conta pessoal (não corporativa) e já atualizei o aplicativo para a versão mais recente. Também testei em diferentes dispositivos e navegadores, mas o problema persiste.

Gostaria de saber:

Esse recurso já está disponível para todos os usuários no Brasil?

Há algum pré-requisito ou tipo de conta necessário para habilitar?

Existe alguma forma alternativa de ativar a memória ou verificar se ela está bloqueada?

Agradeço desde já pela ajuda!

Microsoft Copilot | Windows Copilot | Copilot+ PC
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Resposta aceita pelo autor da pergunta
Hendrix-V 20,820 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
2025-11-22T01:45:42.9266667+00:00

Observe que as informações fornecidas foram traduzidas usando uma ferramenta de tradução automática. Embora sempre tentemos garantir a precisão, a tradução pode não refletir completamente o significado, contexto ou intenção original do conteúdo.


Olá Thalles Lima Sodré de Farias,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft Q&A e por compartilhar os detalhes do que você já tentou, isso realmente ajuda a restringir as possibilidades. Entendo como pode ser frustrante quando um recurso que você espera não aparece onde deveria. Deixe-me esclarecer o que está acontecendo e o que você deve fazer a seguir.

Atualmente, o recurso de memória e personalização no Copilot está sendo implementado gradualmente pela Microsoft. Embora esteja disponível para contas pessoais, pode ainda não estar acessível a todos os usuários em todas as regiões, incluindo o Brasil. Como você está usando uma conta pessoal e atualizou para a versão mais recente, a razão mais provável para não ver a opção é devido ao processo de implementação em etapas da Microsoft.

No momento, não há maneiras alternativas de ativar manualmente o recurso de memória, e a configuração não aparecerá a menos que tenha sido habilitada para sua conta pela Microsoft. Recomendamos manter seu aplicativo atualizado e verificar periodicamente as configurações, pois o acesso será ampliado com o tempo.

Agradecemos muito sua paciência e compreensão enquanto essas melhorias são disponibilizadas gradualmente. Aguardo sua atualização. Se precisar de mais assistência, fique à vontade para me perguntar clicando em "Adicionar comentário" ou "Adicionar resposta" caso não consiga adicionar comentário, assim sua resposta ficará visível. Obrigado pelo seu esforço.


Observação: siga as etapas em nossa documentação para habilitar notificações por e-mail caso queira receber a notificação relacionada a este tópico.

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  1. GMMyriam Cedro 0 Pontos de reputação
    2026-09-17T01:34:33.5333333+00:00

    Venho manifestar minha insatisfação em relação ao recurso de Memória no Copilot. Ao acessar as configurações, percebi que a opção de ativar a Memória aparece desativada (cinza), impossibilitando que eu habilite o recurso de personalização e memória.

    Gostaria de entender:

    Por que o botão de ativação não está disponível para minha conta?

    Se há algum requisito de licença, versão ou configuração administrativa que esteja bloqueando o acesso.

    Quais são os passos necessários para que eu possa utilizar plenamente o recurso de Memória.

    Acredito que a Memória é fundamental para melhorar a experiência de uso do Copilot, e por isso solicito esclarecimentos e suporte para resolver essa limitação.

    Aguardo retorno com instruções claras.

    Atenciosamente, Myriam

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  2. GMMyriam Cedro 0 Pontos de reputação
    2026-09-17T01:36:29.6566667+00:00

    Considero o recurso de Memória especialmente importante para uma experiência mais consistente e personalizada no uso contínuo do Copilot. Por esse motivo, gostaria de compreender se a indisponibilidade identificada corresponde a uma limitação técnica, administrativa, de licenciamento ou de elegibilidade.

    Solicito, se possível, uma análise específica da minha conta, em vez de orientações genéricas sobre a configuração do recurso, uma vez que o controle de ativação já aparece indisponível na interface.

    Aguardo retorno com informações claras sobre a causa da limitação e, principalmente, sobre as medidas necessárias para solucioná-la.

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