Perdi acesso a conta outlook. Entrei com processo judicial.

ITALO FERREIRA DE ARAUJO 20 Pontos de reputação
2025-11-13T04:56:59.7266667+00:00

Perdi acesso a conta outlook (não tenho acesso ao e-mail e telefone antigo). Entrei com processo judicial, ganhei e o Juiz declarou que sou o titular da conta. Acontece que vocês ainda não trocaram o número do meu telefone. Preciso que resolvam (alterando o número de telefone, igual consta no processo, para que eu possa recuperar minha conta) ou vou ter que e entrar com novo processo para alterarem o número. Sendo que já sou o titular.

Outlook | Windows | Novo Outlook para Windows | Para uso doméstico
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Resposta aceita pelo autor da pergunta
Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2025-11-18T21:38:06.36+00:00

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook

Tudo bem, Italo? Agradecemos por compartilhar sua situação conosco.

Entendo a importância dessa recuperação, especialmente considerando a existência de uma decisão judicial favorável. Porém, é importante esclarecer que a Comunidade Microsoft Q&A é um canal de suporte técnico e informativo. Questões envolvendo cumprimento de ordem judicial não podem ser tratadas por este meio, pois envolvem procedimentos internos específicos e equipes jurídicas dedicadas.

Recomendamos que você ou seu advogado entrem diretamente em contato pelos canais oficiais responsáveis pelo atendimento a demandas judiciais, apresentando a documentação pertinente para que o processo de desbloqueio ou recuperação da conta seja conduzido de forma adequada, estas informações estão nos autos do processo.

Além disso, reforço que, por motivos de segurança e privacidade, não temos acesso interno para intervir em processos de verificação ou recuperação de contas aqui na Comunidade.

Obrigado pela compreensão e esperamos que sua situação seja resolvida com a maior brevidade possível.

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