Não consigo acessar o app do onedrive no ios meu celular

Olá Levi Lacerda,

Espero que você esteja tendo um ótimo dia! Gostaria de fazer um acompanhamento para saber se você precisa de ajuda adicional. Espero que tudo esteja indo bem por aí.

Sua satisfação é importante para mim, e quero garantir que você se sinta seguro e apoiado durante todo o processo. É só me dizer como posso ajudar mais.

Estou ansioso para ouvir você!

Aviso: As informações fornecidas foram traduzidas usando uma ferramenta automática de tradução. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, as traduções podem não refletir totalmente o conteúdo, o contexto e a intenção do texto original.

Olá Levi Lacerda,

Obrigado por postar sua pergunta no fórum Microsoft Q&A!

Entendo que você está enfrentando problemas com o aplicativo OneDrive no iOS. Compreendo perfeitamente como isso pode ser frustrante. Deixe-me ajudá-lo a lidar com essa situação.

Para que eu possa fornecer a solução mais precisa, poderia me informar alguns detalhes sobre o problema que você está enfrentando:

• Você consegue entrar na sua conta Microsoft usando um navegador (por exemplo, Safari ou Chrome no seu celular ou PC)?
• Ao solicitar a redefinição de senha, aparece alguma mensagem de erro ou confirmação de que o e-mail foi enviado? Se sim, o que exatamente está escrito?
• Você verificou a pasta de spam/lixo eletrônico ou filtros de e-mail? Às vezes, os e-mails de redefinição são redirecionados.
• O aplicativo OneDrive está atualizado para a versão mais recente na App Store? Aplicativos desatualizados podem falhar após alterações no serviço.
• Você tem verificação em duas etapas ou Microsoft Authenticator ativado na sua conta? Se sim, consegue receber os códigos no seu novo dispositivo?

Aguardo sua resposta. Muito obrigado pelo seu tempo.

Atenciosamente,