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Oque eu devo mostrar na captura de tela? Creio que dependendo doque eu mostrar não vai adiantar
Meu OneDRIVE não funciona por nada, eu tentei reeinstalar seguindo outras perguntas, eu tentei a solução de problemas e nada funciona, até com o EXE, não instala, não sei oque fazer, porfavor me ajude!
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(140.8, 4%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Lucas Maciel
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Eu tentei de tudo que eu vi para fazer funcionar mas meu onedrive não instala, ele não aparece na Microsoft Store e instalar ele manualmente também não.
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6 respostas
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Lucas Maciel 0 Pontos de reputação
2025-11-05T00:18:34.59+00:00 Tentando adicionar uma nova conta, eu tento clicar e clicar mas não acontece nada, não aparece uma opção para colocar a conta.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anônima2025-11-05T07:53:19.58+00:00 (Isenção de responsabilidade: observe que as informações fornecidas foram traduzidas usando ferramentas de tradução automática. Embora nos esforcemos para obter precisão, as traduções nem sempre refletem perfeitamente o significado, o contexto ou a intenção originais do conteúdo original)
Olá Lucas Maciel
Com base em suas palavras, você pode me ajudar a compartilhar as capturas de tela do seu lado? As etapas acima são sobre Configuração no Windows, para adicionar o Novo Perfil de Usuário.
Com suas capturas de tela, podemos saber qual etapa você tomou para ajudá-lo a solucionar o problema.
Você pode colocar o comentário abaixo para atualizar sua situação comigo.
Saudações
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Lucas Maciel 0 Pontos de reputação
2025-11-08T21:54:49.3+00:00 Oque eu devo mostrar na captura de tela? Creio que dependendo doque eu mostrar não vai adiantar
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Anônima
2025-11-11T07:56:46.16+00:00 (Isenção de responsabilidade: observe que as informações fornecidas foram traduzidas usando ferramentas de tradução automática. Embora nos esforcemos para obter precisão, as traduções nem sempre refletem perfeitamente o significado, o contexto ou a intenção originais do conteúdo original)
Olá **Lucas Maciel,**Obrigado por voltar para mim com sua atualização.
Como você está se perguntando que você não sabe o que screenshots você deve tomar. Com base nas sugestões acima, com a última opção Novo perfil de usuário na configuração do Windows, você afirmou que não pode adicionar um novo perfil de usuário.
Portanto, gostaria que você me mostrasse as capturas de tela das etapas que você fez para criar um novo perfil de usuário. Como orientei, para o comentário acima, você pode acompanhar mais uma vez? Caso essas etapas encontrem algum erro, você pode fazer capturas de tela para mim.
- Vá para Configurações > Contas.
- Em "Outros usuários", clique em "Adicionar conta".
- Siga os prompts para criar uma nova conta de ** usuário local** (você não precisa vincular uma conta da Microsoft para este teste). Torne-o um administrador.
- Saia da sua conta atual e faça login na nova.
- Uma vez na nova área de trabalho, tente executar o ** arquivo OneDriveSetup.exe** que você baixou anteriormente.
Estou ansioso para receber suas novas informações.
Saudações
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Lucas Maciel 0 Pontos de reputação
2025-11-12T03:19:05.2866667+00:00 Eu tento adicionar conta ali na primeira opção, não abre nada!
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Anônima
2025-11-12T06:43:07.32+00:00 (Isenção de responsabilidade: observe que as informações fornecidas foram traduzidas usando ferramentas de tradução automática. Embora nos esforcemos para obter precisão, as traduções nem sempre refletem perfeitamente o significado, o contexto ou a intenção originais do conteúdo original)
Olá Lucas Maciel,
Conforme suas capturas de tela, a opção para adicionar um novo perfil de usuário está em “Família e outros usuários”. Gostaria de compartilhar novamente as orientações para adicionar um novo perfil de usuário.
- Vá para Configurações > Contas > Famílias e outros usuários.
- Em “Outros usuários”, clique em “Adicionar conta”.
- Siga as instruções para criar uma nova conta de usuário local (não é necessário vincular uma conta da Microsoft para este teste). Torne-a administradora.
- Saia da sua conta atual e faça login na nova.
- Uma vez na nova área de trabalho, tente executar o arquivo OneDriveSetup.exe que você baixou anteriormente.
Atenciosamente,
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Lucas Maciel 0 Pontos de reputação
2025-11-13T00:02:09.7966667+00:00 Tentei como disse, mas não aconteceu nada, da mesma maneira que as outras vezes
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Lucas Maciel 0 Pontos de reputação
2025-11-03T01:29:28.56+00:00 Infelizmente mesmo, fazendo exatamente oque disse não foi, não sei qual o problema
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Anônima
2025-11-04T06:42:28.2133333+00:00 (Isenção de responsabilidade: observe que as informações fornecidas foram traduzidas usando ferramentas de tradução automática. Embora nos esforcemos para obter precisão, as traduções nem sempre refletem perfeitamente o significado, o contexto ou a intenção originais do conteúdo original)
Olá Lucas Maciel,
Obrigado por entrar em contato comigo e atualizar que seu problema ainda persiste.
Para o seu caso, outra opção é criada: o Novo Perfil de Usuário. Testar com um novo usuário é a melhor maneira de isolar seu caso.
- Vá para Configurações > Contas > Família e outros usuários.
- Em "Outros usuários", clique em "Adicionar conta".
- Siga os prompts para criar uma nova conta de ** usuário local** (você não precisa vincular uma conta da Microsoft para este teste). Torne-o um administrador.
- Saia da sua conta atual e faça login na nova.
- Uma vez na nova área de trabalho, tente executar o ** arquivo OneDriveSetup.exe** que você baixou anteriormente.
O que isso lhe diz:
- Se o OneDrive for instalado e executado corretamente no novo perfil de usuário, o problema será 100% com seu perfil de usuário principal do Windows.
- Se ainda falhar, o problema é um problema do Windows em todo o sistema.
Por favor, deixe-me saber o resultado. Talvez, criar o Novo Perfil de Usuário possa ajudá-lo a resolver o caso.
Saudações
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Lucas Maciel 0 Pontos de reputação
2025-11-01T02:54:25.78+00:00 Eu segui passo a passo como foi informado, mas mesmo assim não consegui, ambos os jeitos para instalação não funcionam, não sei porque.
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Anônima
2025-11-01T15:34:33.95+00:00 (Isenção de responsabilidade: observe que as informações fornecidas foram traduzidas usando ferramentas de tradução automática. Embora nos esforcemos para obter precisão, as traduções nem sempre refletem perfeitamente o significado, o contexto ou a intenção originais do conteúdo original)
Olá Lucas Maciel,
É uma pena que as etapas acima não tenham funcionado. Se a reinstalação limpa não funcionou, há uma grande chance de que os arquivos de sistema do Windows estejam corrompidos. Usaremos duas ferramentas integradas.
A. Execute o Verificador de arquivos do sistema (SFC)
- Clique no botão Iniciar, digite
cmd. - Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e selecione "Executar como administrador".
- Na janela preta, digite o seguinte comando e pressione Enter:
sfc /scannow - Deixe-o correr. Ele verificará e tentará reparar todos os arquivos de sistema protegidos corrompidos. Isso pode levar de 10 a 15 minutos.
B. Executar a ferramenta DISM (gerenciamento e manutenção de imagens de implantação)
O DISM repara a imagem do Windows que o SFC usa para fazer seus reparos. É um bom golpe duplo.
- Na mesma janela Administrador: Prompt de Comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - Deixe este processo ser concluído. Pode demorar ainda mais, especialmente se encontrar problemas, e exigirá uma conexão com a Internet.
- Depois que o DISM terminar, corra
sfc /scannownovamente apenas para ser completo. - Reinicie o computador e tente instalar o OneDrive novamente na página oficial de download.
Por favor, deixe-me saber se você pode resolver este problema. No caso, ainda está persistindo. A última opção é criar o Novo Perfil de Usuário para verificar se você pode baixá-lo.
Espero que você possa instalá-lo com sucesso.
Atenciosamente
- Clique no botão Iniciar, digite
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Lucas Maciel 0 Pontos de reputação
2025-10-30T14:42:08.3266667+00:00 Eu segui como foi dito para eu fazer, mas não funcionou, pareceu que instalou mas não foi, apenas quando eu abri o instalador, pediu para que pudesse fazer alterações na máquina e criou essa pasta ao fim da instalação.
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Anônima
2025-10-31T06:28:29.75+00:00 (Isenção de responsabilidade: observe que as informações fornecidas foram traduzidas usando ferramentas de tradução automática. Embora nos esforcemos para obter precisão, as traduções nem sempre refletem perfeitamente o significado, o contexto ou a intenção originais do conteúdo original)
Olá Lucas Maciel,
Obrigado por atualizar a situação do seu OneDrive.
Peço desculpas porque o caso ainda persiste. No entanto, de acordo com sua captura de tela, posso ver que o arquivo que você criou está em 11h40 de 30/10/2025. Portanto, gostaria de saber se você excluiu todos os arquivos relacionados ao OneDrive, conforme discuti ontem.
Você pode até ir para Windows -> Aplicativo Instalado -> OneDrive -> Desinstalar, a fim de criar um ambiente claro para sua nova instalação.
Depois de excluir todos os arquivos restantes, instale o OneDrive novamente através da Microsoft Store ou via navegador da web, pois compartilhei o link acima.
Caso você ainda esteja preso para baixar o OneDrive, mesmo limpe tudo, precisaremos verificar se a opção Novo perfil de usuário pode ajudá-lo a instalá-lo ou não.
Por favor, volte para mim se você tiver mais preocupações. Desejo que você possa resolver seu caso sem problemas.
Saudações
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Lucas Maciel 0 Pontos de reputação
2025-10-31T20:38:20.2266667+00:00 Eu segui passo a passo como foi informado, mas mesmo assim não consegui, ambos os jeitos para instalação não funcionam, não sei porque.
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