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Eu tentei de tudo que eu vi para fazer funcionar mas meu onedrive não instala, ele não aparece na Microsoft Store e instalar ele manualmente também não.
Um serviço de hospedagem e sincronização de arquivos da Microsoft.
Tentando adicionar uma nova conta, eu tento clicar e clicar mas não acontece nada, não aparece uma opção para colocar a conta.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
(Isenção de responsabilidade: observe que as informações fornecidas foram traduzidas usando ferramentas de tradução automática. Embora nos esforcemos para obter precisão, as traduções nem sempre refletem perfeitamente o significado, o contexto ou a intenção originais do conteúdo original)
Olá Lucas Maciel
Com base em suas palavras, você pode me ajudar a compartilhar as capturas de tela do seu lado? As etapas acima são sobre Configuração no Windows, para adicionar o Novo Perfil de Usuário.
Com suas capturas de tela, podemos saber qual etapa você tomou para ajudá-lo a solucionar o problema.
Você pode colocar o comentário abaixo para atualizar sua situação comigo.
Saudações
Oque eu devo mostrar na captura de tela? Creio que dependendo doque eu mostrar não vai adiantar
(Isenção de responsabilidade: observe que as informações fornecidas foram traduzidas usando ferramentas de tradução automática. Embora nos esforcemos para obter precisão, as traduções nem sempre refletem perfeitamente o significado, o contexto ou a intenção originais do conteúdo original)
Olá **Lucas Maciel,**Obrigado por voltar para mim com sua atualização.
Como você está se perguntando que você não sabe o que screenshots você deve tomar. Com base nas sugestões acima, com a última opção Novo perfil de usuário na configuração do Windows, você afirmou que não pode adicionar um novo perfil de usuário.
Portanto, gostaria que você me mostrasse as capturas de tela das etapas que você fez para criar um novo perfil de usuário. Como orientei, para o comentário acima, você pode acompanhar mais uma vez? Caso essas etapas encontrem algum erro, você pode fazer capturas de tela para mim.
Estou ansioso para receber suas novas informações.
Saudações
Eu tento adicionar conta ali na primeira opção, não abre nada!
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Olá Lucas Maciel,
Conforme suas capturas de tela, a opção para adicionar um novo perfil de usuário está em “Família e outros usuários”. Gostaria de compartilhar novamente as orientações para adicionar um novo perfil de usuário.
Atenciosamente,
Tentei como disse, mas não aconteceu nada, da mesma maneira que as outras vezes
Infelizmente mesmo, fazendo exatamente oque disse não foi, não sei qual o problema
(Isenção de responsabilidade: observe que as informações fornecidas foram traduzidas usando ferramentas de tradução automática. Embora nos esforcemos para obter precisão, as traduções nem sempre refletem perfeitamente o significado, o contexto ou a intenção originais do conteúdo original)
Olá Lucas Maciel,
Obrigado por entrar em contato comigo e atualizar que seu problema ainda persiste.
Para o seu caso, outra opção é criada: o Novo Perfil de Usuário. Testar com um novo usuário é a melhor maneira de isolar seu caso.
O que isso lhe diz:
Por favor, deixe-me saber o resultado. Talvez, criar o Novo Perfil de Usuário possa ajudá-lo a resolver o caso.
Saudações
Eu segui passo a passo como foi informado, mas mesmo assim não consegui, ambos os jeitos para instalação não funcionam, não sei porque.
(Isenção de responsabilidade: observe que as informações fornecidas foram traduzidas usando ferramentas de tradução automática. Embora nos esforcemos para obter precisão, as traduções nem sempre refletem perfeitamente o significado, o contexto ou a intenção originais do conteúdo original)
Olá Lucas Maciel,
É uma pena que as etapas acima não tenham funcionado. Se a reinstalação limpa não funcionou, há uma grande chance de que os arquivos de sistema do Windows estejam corrompidos. Usaremos duas ferramentas integradas.
A. Execute o Verificador de arquivos do sistema (SFC)
cmd. sfc /scannow
B. Executar a ferramenta DISM (gerenciamento e manutenção de imagens de implantação)
O DISM repara a imagem do Windows que o SFC usa para fazer seus reparos. É um bom golpe duplo.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow novamente apenas para ser completo.Por favor, deixe-me saber se você pode resolver este problema. No caso, ainda está persistindo. A última opção é criar o Novo Perfil de Usuário para verificar se você pode baixá-lo.
Espero que você possa instalá-lo com sucesso.
Atenciosamente
Eu segui como foi dito para eu fazer, mas não funcionou, pareceu que instalou mas não foi, apenas quando eu abri o instalador, pediu para que pudesse fazer alterações na máquina e criou essa pasta ao fim da instalação.
(Isenção de responsabilidade: observe que as informações fornecidas foram traduzidas usando ferramentas de tradução automática. Embora nos esforcemos para obter precisão, as traduções nem sempre refletem perfeitamente o significado, o contexto ou a intenção originais do conteúdo original)
Olá Lucas Maciel,
Obrigado por atualizar a situação do seu OneDrive.
Peço desculpas porque o caso ainda persiste. No entanto, de acordo com sua captura de tela, posso ver que o arquivo que você criou está em 11h40 de 30/10/2025. Portanto, gostaria de saber se você excluiu todos os arquivos relacionados ao OneDrive, conforme discuti ontem.
Você pode até ir para Windows -> Aplicativo Instalado -> OneDrive -> Desinstalar, a fim de criar um ambiente claro para sua nova instalação.
Depois de excluir todos os arquivos restantes, instale o OneDrive novamente através da Microsoft Store ou via navegador da web, pois compartilhei o link acima.
Caso você ainda esteja preso para baixar o OneDrive, mesmo limpe tudo, precisaremos verificar se a opção Novo perfil de usuário pode ajudá-lo a instalá-lo ou não.
Por favor, volte para mim se você tiver mais preocupações. Desejo que você possa resolver seu caso sem problemas.
Saudações
Eu segui passo a passo como foi informado, mas mesmo assim não consegui, ambos os jeitos para instalação não funcionam, não sei porque.
(Isenção de responsabilidade: observe que as informações fornecidas foram traduzidas usando ferramentas de tradução automática. Embora nos esforcemos para obter precisão, as traduções nem sempre refletem perfeitamente o significado, o contexto ou a intenção originais do conteúdo original)
Olá Lucas Maciel,
Obrigado por compartilhar sua preocupação no Fórum de perguntas e respostas da Microsoft.
Peço desculpas pelo problema de instalação do seu OneDrive. Trabalharemos o seu caso em conjunto e encontraremos as formas de ajudar na resolução do seu caso.
Etapa 1: A opção nuclear - Remova e reinstale completamente o OneDrive
A desinstalação padrão geralmente deixa para trás arquivos que podem causar falha na reinstalação. Precisamos fazer uma remoção limpa.
Para o usuário atual:
Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.Windows Key + R para abrir a caixa de diálogo Executar. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /uninstall
Para todos os usuários (em toda a máquina):
Windows Key + R novamente. %SystemRoot%\System32\OneDriveSetup.exe /uninstall
Exclua as pastas restantes do OneDrive:
C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\OneDriveC:\Users\%username%\AppData\Local\OneDriveC:\Users\%username%\OneDrive (Nota: %username% é uma variável que aponta automaticamente para sua pasta de usuário. Você não precisa alterá-lo.)Reinstale o OneDrive:
Informe-me se você pode instalar o OneDrive por esta orientação. Caso o problema ainda persista, o problema pode estar relacionado a outra perspectiva. Então, por favor, devolva-me para que pudéssemos discutir este caso mais uma vez.
Saudações
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