Como trocar o email de Verificação depois usar Formulário para recuperar conta que foi roubada?

Samuell Souza 0 Pontos de reputação
2025-10-22T17:02:29.9466667+00:00

Minha conta foi roubada a uns tempos atrás, eu fiz o formulário de recuperação, e consegui retomar o acesso a conta, porém a pessoa que roubou minha conta trocou o meu email de Verificação e colocou o dela, então se ela quiser acessar minha conta e mudar a senha de novo ela ainda pode fazer isso, inclusive isso já aconteceu, a pessoa que roubou a conta já fez isso uma vez. Isso é uma falha do processo de recuperação de conta, porque tenho esperar 30 dias pra colocar meu email na conta ou número de telefone, mas provavelmente o ladrão vai mudar de novo a senha e o email e eu vou perder o acesso de novo. Tem alguma forma de resolver esse problema? Permitindo eu colocar meu email ou número de telefone? Porque já é terceira vez que tenho que usar o formulário de recuperação, alguém pode me ajudar? Eu sei que vou poder alterar o email de Verificação, mas isso é só após 30 dias, no caso só mês que vem. Porém como eu disse, eu já tinha feito o processo de recuperação 2 vezes, e tinha recuperado o acesso, só que por conta desse prazo de 30 dias, eu não pude mudar o email que o ladrão colocou, que no caso era ******@interdeparluque.com, e como eu tinha mudado a senha e ele viu que eu tinha acesso ele colocou outro email dele, sendo ******@outlook.com porque ele tinha o acesso para alterar o email. Se não eu conseguir mudar o email antes dos 30 dias, ele vai mudar o email de novo e vou perder o acesso a conta

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  1. Darhyl Amizola 50,165 Pontos de reputação Assistente Independente
    2025-10-22T17:50:46.0233333+00:00

    Olá! Muito prazer!

    Infelizmente, não é possível ignorar o estado de restrição de 30 dias.

    Receio que sua única opção seja solicitar outra alteração nas informações de segurança e aguardar a conclusão do estado de restrição de 30 dias, mas, como o hacker tem seu e-mail de informações de segurança adicionado à sua conta, tendo controle total sobre sua conta, ele pode simplesmente cancelar sua solicitação de alteração de informações de segurança.

    Você precisará continuar solicitando novamente e, com sorte, o hacker não notará.

    No entanto, se o estado de restrição de 30 dias estiver concluído, você poderá remover o e-mail/número de telefone das informações de segurança do hacker da sua conta usando as informações de segurança recém-adicionadas.

    Para evitar que isso aconteça novamente em sua conta, certifique-se de que suas informações de segurança estejam atualizadas em sua conta. Evite clicar em sites maliciosos/suspeitos e não forneça seus códigos de verificação ao fazer login em ninguém.

    Eu também recomendaria habilitar o recurso de verificação em duas etapas em sua conta.

    Você pode verificar este link para obter mais informações sobre a solicitação de alteração de informações de segurança: https://support.microsoft.com/account-billing/what-does-security-info-change-is-still-pending-mean-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52#:~:text=You%20were%20the%20person%20who%20removed%20the%20security,these%20security%20proofs%20to%20complete%20the%20cancel%20request.

    Obrigado pela sua compreensão! Por favor, me avise se precisar de mais alguma coisa.

    Atenciosamente

    Darhyl

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