Falha de Renderização desconhecida - OneDrive

22:23 o site/aplicativo permanece indisponível, sem qualquer retorno por parte do suporte técnico ou previsão de reestabelecimento. Ressalta-se que o OneDrive é utilizado para fins profissionais, sendo nele amarzenados todos os documentos de trabalho, inclusive de clientes e processos. Sou advogada, tenho prazos para cumprir e eu e meu sócio estamos impossibilitados de acessar os arquivos por falha na prestação do serviço. Além disso, cumpre esclarecer que eventual alegação de instabilidade do sistema não será considerada como justificativa perante o juízo.

Marcelo, como postei ontem, enfrento uma falha generalizada no OneDrive, que simplesmente impede o acesso aos meus próprios arquivos armazenados na nuvem. Este erro, como mencionado, já foi identificado pela própria Microsoft, mas que até o momento não recebeu uma solução efetiva. A situação é inadmissível.

O serviço que se apresenta como solução de alta confiabilidade não pode nos manter reféns de uma falha técnica sem qualquer alternativa imediata. Quando se escolhe o OneDrive como plataforma de armazenamento, faz-se isso sob a promessa de estabilidade, segurança e disponibilidade — pilares que estão, neste momento, completamente comprometidos.

Não se trata apenas de um inconveniente pontual. A indisponibilidade de acesso a documentos essenciais afeta rotinas de trabalho, compromissos profissionais e — no meu caso — prazos profissionais. O mínimo que se espera é uma resposta transparente, com prazos claros e um plano emergencial que permita o acesso aos dados.

É inconcebível que uma empresa do porte da Microsoft mantenha seus usuários no escuro diante de um erro reconhecido. Falhas acontecem — mas a ausência de comunicação efetiva e de suporte resolutivo é o que torna esta situação inaceitável.

Já começo a avaliar seriamente alternativas para abandonar de vez o ecossistema Microsoft. Essa decisão, aliás, não seria inédita: no escritório, já substituímos os computadores pela plataforma Apple, migrando também a navegação para o Safari. O Copilot, que prometia revolucionar a experiência, não apresentou desempenho que justificasse sua permanência entre as ferramentas de trabalho. A única razão que ainda me mantinha vinculado era a Plataforma 360 — mas, diante de tamanha instabilidade e falta de confiabilidade, até isso começa a perder sentido.

Também já tentamos. Sem sucesso!

Estou com o mesmo problema!