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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(35.2, 48%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EER%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Prezados, não estou conseguindo acessar meus arquivos do onedrive de nenhum modo (Aplicativo Windows, Android e nem pelo site).
Recebo os seguintes erros:
Detalhe importante: são meus próprios arquivos, não é nada compartilhado.
Um serviço de hospedagem e sincronização de arquivos da Microsoft.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 72%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EFR%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Estou com o mesmo problema! Já perdi umas quatro horas buscando a solução até encontrar esta postagem (já pesquisei pelo Dropbox e estou muito inclinado a assinar, pena é o preço no Brasil - mas se contar o quanto perco tempo com a Microsoft, as vezes sai até mais barato).
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(278.4, 65%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
estou pensando ir para o Google One.. está mais acessivel!
Guilherme, o único problema do G-one é que não podemos selecionar pastas - ele mantém tudo no computador, ainda que em nuvem, mas todas as pastas e arquivos.
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Estou com o mesmo problema! Por volta das 16h00 apareceu esse erro e estou sem acesso aos meus arquivos (computador, site e app). Já tentei todas as orientações de suporte e nada, mesmo reinstalando nem login deixa fazer novamente
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Estou com o mesmo problema desde 20/10.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 67%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Tambem estou com mesmo problema. Eu sincronizo em 3 computadores as informações.
Até pensei que era algum problema com a rede do trabalho.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(131.20000000000002, 80%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bom dia.
alguma previsão de quando será reestabelecido os serviços da nuvem e de sincronização?
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Alguém conseguiu resolver? Aqui estou sem acesso desde 22/10 ás 21h. Antes de desaparecer apareceu a mensagem de armazenamento cheio 98%. Estou desesperado, todos os arquivos de trabalho estão neste infeliz serviço. Nunca mais!
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Estamos com o mesmo problema! Alguém conseguiu falar via chat com o Suporte?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(201.6, 32%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPR%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Estou exatamente com o mesmo problema desde ontem, 22/10. Inclusive tenho a mesma conta vinculada em 3 computadores, utilizando tanto o Windows 11 e o 10, e em todos os casos o problema persiste. Nestes mesmos computadores tenho outros usuários cadastrados porém sem problema, sendo que estes outros usuários participam do mesmo grupo do plano do Microsoft 365. Não consigo acessar nem pelo navegador, desktop ou smartphone.
Acabei de deletar o onedrive do meu computador: vcs não imaginam a satisfação!
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Mesmo problema aqui desde ontem 2025-10-22 à noite.
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Ontem a recomendação era verificar se havia instabilidade no site. Segundo o aplicativo indicador de indisponibilidade estava tudo funcionando bem do lado da Microsoft. Entao desinstalei o One Drive, que está desde hoje de manha processando atualizaçoes. Faltam 190.217. Se ao menos a informação de indisponibilidade estivesse correta. ja poderia estar com tudo funcionando.
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Estou com o mesmo problema hj, um absurdo, sem nenhuma orientação efetiva. Lamentável e um serviço que não é barato
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Aqui estou com o mesmo problema desde 30/10/25 por volta das 17h.
Felizmente o serviço voltou ontem dia 02/11/25
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O serviço parou por aqui. O que vocês fizeram para normalizar?
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Agora no fim do dia o serviço voltou para mim.
Tudo normal, como se nada tivesse ocorrido.
Não executei nenhum procedimento além daqueles aqui sugeridos e que nao haviam surtido efeito.
Segue... [Tou/Coc Removed]
Impressionante como a Microsoft está tratando isso como algo “normal”.
A resposta dá a entender que perder acesso a centenas de gigabytes de dados — mesmo sendo um serviço pago — é algo esperado, e ainda assim não oferecem nenhuma solução real.
O mais grave é que não consigo mais nem fazer login no OneDrive, nem em um PC formatado, nem pelo site.
Ou seja, meus arquivos simplesmente sumiram, e o suporte apenas sugere “resetar” o aplicativo, como se isso fosse resolver.
Isso não é uma falha isolada — muita gente está enfrentando o mesmo problema e a Microsoft está tirando o corpo fora, sem reconhecer o erro nem oferecer um caminho de recuperação.
É inadmissível um serviço corporativo de nuvem agir dessa forma.
Marcelo... Microsoft é igual ao Bitmap: lenta, pesada, proprietária e ultrapassada. Alguém usa BMP hj em dia?
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Até agora nada! Estou desde ontem sem acessar, todos os arquivos do trabalho estão no Onedrive. Como fazemos agora microsoft?
Olá Eduardo,
Sinto muito que o problema continue mesmo com o sistema mostrando que tudo está normal. Vamos verificar isso melhor. Você tentou sair da sua conta e entrar de novo em todos os seus aparelhos?
Se sim, precisamos eliminar a possibilidade de algum arquivo corrompido no seu computador. Você pode rodar a ferramenta de reset do OneDrive de novo como administrador? (clique com o botão direito no Prompt de Comando e escolha Executar como administrador). Desative seu antivírus por um tempo e tente acessar o OneDrive de novo.
Se o problema não sumir, sugiro entrar em contato direto com o suporte da Microsoft. Vá para a página oficial de contato do suporte da Microsoft. Em Produtos e Serviços, escolha Conta Microsoft (ou Outlook.com, se aparecer). Em Categoria, selecione Segurança e Privacidade e, em seguida, Acho que outra pessoa está usando minha conta. Lá, você verá as opções de suporte disponíveis, como:
Espero que isso ajude! Se tiver mais alguma dúvida, é só responder.
Atenciosamente,
Marcelo
Eu já tentei, mas não entraram em contato e não retomaram, precisamos que seja resolvido o problema, não há nenhuma previsão?
qual o telefone ou chat para com a Microsoft?