Minha conta foi hackeada

Endrew Emanuel 20 Pontos de reputação
2025-10-15T22:56:23.7833333+00:00

Olá, tudo bem?

Por volta de 2023, criei uma conta Microsoft e comprei o jogo Minecraft na Xbox. Porém, algum tempo depois, minha conta foi hackeada, tanto a conta Microsoft quanto a conta Xbox, e desde então não tenho mais acesso a elas, apenas ao Gmail original.

Em 2024, na tentativa de recuperar o acesso, acabei criando uma nova conta com o mesmo Gmail, o que acabou complicando ainda mais a situação, pois agora existe uma conta ativa com esse e-mail mas não é a conta original que eu quero recuperar.

Gostaria muito de recuperar minha conta original e o acesso ao jogo Minecraft. Se houver alguma forma de resolver isso, peço, por favor, que me ajudem.

Muito obrigado pela atenção!

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Resposta aceita pelo autor da pergunta
Jonathan Deives 84,125 Pontos de reputação Assistente Independente
2025-10-15T23:41:54.4333333+00:00

Observe que este é um fórum da comunidade e não temos acesso a nenhum dado ou informação da conta.

Como já se faz alguns anos é possível que você não consiga recuperar a conta, uma conta inativa por 2 anos é desativada por inatividade.

Se o endereço de e-mail tiver sido substituído pelo hacker, você não poderá recuperá-lo através do assistente de recuperação. Nesse caso, sugiro usar o Formulário de Recuperação.

Caso não consiga preencher o formulário de recuperação, tente entrar em contato com o suporte da Microsoft. Siga estas etapas para conversar: https://support.microsoft.com/home/contact

Digite "Problemas de login na conta"

Clique no botão "Contatar o Suporte"

Outros Produtos > Gerenciar Segurança da Conta > Confirmar.

Selecione "Conversar com um agente de suporte no seu navegador".

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