Bitlocker - recuperar chave

Question

Bitlocker - recuperar chave

Augusto Meirelles Reis Junior 0

preciso de uma chave bitlocker para corrigir um problema em um notebook DELL, ocorre que quando comprei o computador diratamente da DELL eu tinha ym e-mail UOL, hoje tenho um e-mail cadastrado na Microsoft GMAIL, para conseguir a chave bitlocker tem que ser o e-mail usado a cinco anos atras, estou tentando configurar esse e-mail novamente mas dá conflito com o gmail atual

grato se puderem ajudar

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2 respostas

Sua resposta

Answer 1

Olá Augusto,

Obrigado por relatar seu problema, estou aqui para ajudá-lo hoje. A chave do BitLocker é um recurso de segurança do Windows para proteger seus discos e manter seus dados seguros.

Você mencionou que precisa do e-mail do UOL que usava há 5 anos. Se esse e-mail estava associado à sua conta Microsoft e ficou inativo por 2 anos, é possível que sua conta tenha expirado ou sido excluída devido à inatividade.

Para mais informações, consulte este artigo da Microsoft:

Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft

https://support.microsoft.com/pt-pt/account-billing/ajuda-com-o-formul%C3%A1rio-de-recupera%C3%A7%C3%A3o-da-conta-microsoft-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Maneiras de obter a chave do BitLocker:

Acesse o site: aka.ms/myrecoverykey

Faça login na sua conta Microsoft. Verifique seu dispositivo e recupere a chave do BitLocker.

Ou, através de uma cópia impressa da chave do BitLocker ou de um pen drive onde a chave foi salva em um arquivo .txt.

A Microsoft não consegue fornecer ou recriar uma chave de recuperação do BitLocker perdida.

No futuro, é recomendável fazer backup da chave de recuperação do BitLocker em um local seguro.

Para mais informações, consulte este artigo da Microsoft:

Localizar a chave de recuperação do BitLocker

https://support.microsoft.com/pt-pt/windows/localizar-a-chave-de-recupera%C3%A7%C3%A3o-bitlocker-6b71ad27-0b89-ea08-f143-056f5ab347d6

Espero que essas informações sejam úteis. Por favor, avise se tiver mais dúvidas ou se eu puder ajudar com mais alguma coisa. Ficarei feliz em ajudar!

Atenciosamente,

Jansher

Caio Rocha 0 Pontos de reputação

2026-05-23T01:17:22.9866667+00:00

atualizei a bios do pc da minha namorada e o bitlocker estava ativo sem a gente saber, nao lembramos a senha do hotmail dela entao nao conseguimos entrar na conta dela pelo meu pc para recuperar a chave de 48 digitos do bitlocker, quando vamos preencher o formulario de redefinicao de senha, nada do que colocamos e suficiente para poder mudar a senha, ela assinou o game pass essa semana, temos os dados do pagamento, numero do cartao, tudo, e mesmo assim nao conseguimmos redefinir a senha, precisamos de ajuda para recuperar a senha, tem muita coisa vinculada a essa conta, inclusive o gamepass dela. alguem pode ajudar ?

Answer 2

atualizei a bios do pc da minha namorada e o bitlocker estava ativo sem a gente saber, nao lembramos a senha do hotmail dela entao nao conseguimos entrar na conta dela pelo meu pc para recuperar a chave de 48 digitos do bitlocker, quando vamos preencher o formulario de redefinicao de senha, nada do que colocamos e suficiente para poder mudar a senha, ela assinou o game pass essa semana, temos os dados do pagamento, numero do cartao, tudo, e mesmo assim nao conseguimmos redefinir a senha, precisamos de ajuda para recuperar a senha, tem muita coisa vinculada a essa conta, inclusive o gamepass dela. alguem pode ajudar ?