Onedrive sem permissão para ver meus arquivos

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Bom dia @Matheus Markies,

Espero que tudo esteja funcionando perfeitamente.

Continuando com o tópico de suporte em que estamos trabalhando. Você teve tempo de verificar a resposta anterior? Se você ainda estiver enfrentando o mesmo problema ou precisar de ajuda com qualquer outra coisa, responda a este e-mail e terei prazer em ajudar.

Queremos garantir que tudo esteja funcionando conforme o esperado e que sua experiência permaneça ininterrupta.

Agradecemos sua paciência e compreensão durante todo o processo de solução de problemas.

Aguardo seu contato em breve.

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Olá @Matheus Markies,

Obrigado por postar sua pergunta no fórum de perguntas e respostas da Microsoft.

De acordo com sua preocupação, você não consegue acessar seu arquivo do OneDrive mesmo após o acesso temporário da sua conta antiga. Os motivos pelos quais o processo de sincronização não funcionou no passado podem ser devido a vários fatores:

• Mesmo que sua conta antiga tenha desbloqueado temporariamente, ela pode estar em um estado de exclusão pendente ou somente leitura, o que impede o OneDrive de estabelecer os tokens e permissões necessários para a sincronização.
• É possível que o tempo de uma semana não tenha sido suficiente para o OneDrive sincronizar seus arquivos com sucesso, pois isso também depende da quantidade de dados ou da conexão com a internet.

Como você mencionou que ativou a sincronização, sugerimos que verifique primeiro sua pasta local do OneDrive para ver se há alguma cópia local. Você deve procurar na pasta C:\Usuários[SeuNomeDeUsuário]\OneDrive ou C:\Usuários<SeuNomeDeUsuário>\OneDrive - Centro Paula Souza\ se o arquivo existe.

Se não houver uma cópia local, o próximo e único passo que sugerimos fortemente é que você entre em contato com o departamento de TI da sua antiga escola novamente e peça ajuda. Desta vez, você deve explicar claramente sobre a falha na ativação temporária da conta anterior e solicitar um acesso temporário mais longo. Você também pode perguntar se o administrador de TI pode ajudá-lo a gerar uma exportação dos seus dados do OneDrive para que você possa baixar ou salvar com garantia.

Observação: como moderadores do fórum, não temos acesso administrativo para alterar essas configurações. Somente a equipe de TI da sua antiga escola pode recuperar o acesso e ajudá-lo a recuperar seus arquivos antigos.

Se eles não puderem ajudar, você pode solicitar que eles criem um tíquete de suporte diretamente para a Microsoft.

Entrar em contato com o Suporte da Microsoft permitirá que você trabalhe com agentes que podem fornecer assistência em tempo real e encaminhar o problema para equipes especializadas, se necessário. Eles também têm a capacidade de realizar análises de back-end mais profundas e oferecer soluções direcionadas que vão além do que podemos oferecer aqui no fórum.

• Para isso, se você ou seu administrador de TI tiver acesso de administrador, acesse o "Centro de administração do Microsoft 365".
• Siga este artigo: Obter suporte - Administração do Microsoft 365 | Microsoft Learn
• No canto inferior direito, clique em "Ajuda e suporte" e, em seguida, escolha "Entrar em contato com o suporte".

• Preencha as informações necessárias no formulário, incluindo uma descrição do problema que você está enfrentando.
• Clique no botão "Criar" para enviar sua solicitação, que lhe dará um número de tíquete.
• Após o envio da sua solicitação, um engenheiro de suporte será designado para o seu caso e entrará em contato para fornecer assistência.

(Como nosso ambiente de teste atual utiliza a interface de usuário em inglês, as capturas de tela fornecidas também estão em inglês. No entanto, você também pode executar as mesmas etapas na versão do seu idioma, pois o layout e a funcionalidade permanecem os mesmos em todos os idiomas.)

Espero que as informações acima sejam úteis para você. Se houver algo mais em que eu possa ajudar, sinta-se à vontade para entrar em contato novamente.

Aguardo sua resposta.

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