Ao acessar os APP do Office 365 sempre é exigido o PIN. Como faço para destivar esta exigência?

Prezado Aureo Bruckschen

Gostaria de saber se você já tentou seguir as recomendações que fiz para o seu caso. Espero que continue me mantendo informado sobre o seu problema.

A Microsoft está empenhada em garantir a sua satisfação.

Atenciosamente,

(Observe que as informações fornecidas foram traduzidas usando uma ferramenta de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, a tradução pode nem sempre refletir totalmente o significado original, o contexto ou a intenção do conteúdo original.)

Prezado Aureo Bruckschen

Obrigado por postar sua pergunta no Fórum de Perguntas e Respostas da Microsoft.

Muito obrigado pela sua resposta detalhada e por todas as informações úteis — agradeço muito a sua paciência!

Considere tentar isso e, por favor, me avise sobre qualquer novidade para que possamos continuar corrigindo o problema:

Solução 1:

• Abra o aplicativo "Word" > "Arquivo" > "Conta" > Sair > Feche o aplicativo, abra-o novamente e entre com seu e-mail e senha da Microsoft (não o PIN).
• Acesse "Configurações" > Aplicativos > "Contas" > "Opções de entrada" > Em "PIN do Windows Hello", clique em "Remover" > "Configurar" para recriá-lo > Procure a configuração: "Para maior segurança, permitir o login do Windows Hello apenas para contas da Microsoft neste dispositivo". > Desative esta opção.

Solução 2:

• Digite "Gerenciador de Credenciais" na barra de pesquisa do Windows e abra-o > Selecione "Credenciais do Windows" > Procure por entradas em Credenciais Genéricas relacionadas ao Microsoft Office, MicrosoftAccount ou OneDrive (por exemplo, MicrosoftOffice16_Data:xxxx ou WindowsLive:Generic) > Clique em cada entrada e selecione "Remover" > Reinicie o computador > Abra qualquer aplicativo do Office (Word ou Excel). Você será solicitado a entrar uma vez com seu e-mail e senha do Microsoft 365 Family.
• Digite "Aplicativos e recursos" (ou "Aplicativos instalados") na pesquisa do Windows e abra-o > Encontre Microsoft 365 (ou Microsoft Office) na lista > Clique nos três pontos (...) ou no botão Modificar ao lado > Selecione Reparo Online (ou Reparo Completo) > Siga as instruções na tela.

Observação: Se nenhuma das opções acima funcionar, Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft para obter suporte específico para o seu caso em detalhes.

Mantenha-me atualizado sobre qualquer novidade que você tenha experimentado em cada opção.

Se a resposta for útil, clique em "Aceitar Resposta" e vote positivamente. Se tiver mais perguntas sobre esta resposta, clique em "Comentar".

Observação: siga as etapas emAlterar suas preferências do Microsoft Q&A | Microsoft Learn a habilitar notificações por e-mail se desejar receber notificações por e-mail relacionadas a este tópico.

Prezada Haien-L. Obrigado pela atenção.

Quanto às suas perguntas:

Qual versão do Windows você está usando (Configurações > Sistema > Sobre)?

Resposta:

Edição Windows 11 Home Single Language

Versão 24H2

Instalado em ‎04/‎12/‎2024

Compilação do SO 26100.6725

Experiência Pacote de Experiência de Recursos do Windows 1000.26100.253.0

Quando esse problema ocorre, você não consegue acessar apenas os aplicativos do Microsoft Office ou outros aplicativos também exibem o mesmo erro?

Resposta:

O problema ocorre APENAS ao carregar os aplicativos do MS Office (Word, Excel, Power Point, ...).

Após fechar a mensagem o acesso ocorre normalmente. Ou seja: Não há bloqueio.

Grato pela atenção. Tenha um ótimo final de semana.

Prezado @Aureo Bruckschen, 

Obrigado por postar sua pergunta no Fórum de Perguntas e Respostas da Microsoft. Sou Haien, do Microsoft Q&A.

Posso perguntar qual versão do Windows você está usando (Configurações > Sistema > Sobre)?

Além disso, você poderia me dizer: quando esse problema ocorre, você não consegue acessar apenas os aplicativos do Microsoft Office ou outros aplicativos também exibem o mesmo erro?

Observação: Siga os passos em nossa documentação para ativar as notificações por e-mail, caso queira receber notificações relacionadas a este tópico. 

Caro Ruby, obrigado pelo retorno.

Quanto às informações solicitadas:

1/ Você poderia confirmar se sua conta é corporativa ou escolar (uma conta organizacional fornecida por uma empresa ou instituição educacional) ou uma conta pessoal?

Resposta: MS Office 365 Família

4/ Você tem métodos alternativos de autenticação configurados, como Microsoft Authenticator, reconhecimento facial ou impressão digital?

Resposta: Não. Utilizo o PIN como forma de acesso. Ou seja: Após ligar o computador, forneço o PIN para acessar.

Parece-me IMPORTANTE:

Ao acessar minha conta MS com usuário e senha (imagem abaixo), a mensagem exigindo o PIN não é exibida. Apenas ao carregar algum dos APP do Office (Word, Excel, PowerPoint, ...).

Obrigado pela atenção.