Outlook Clássico no Desktop Extremamente Lento

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Outlook Clássico no Desktop Extremamente Lento

Kendy Yamamoto 20

Boa tarde,

Comprei um notebook em julho de 25 e desde que instalei o Microsoft 365, meu Outlook clásico não funciona corretamente.
A sincronização das pastas, e-mails à enviar e e-mails à receber está extremamente lento, demorando muitas vezes mais de 20 minutos para atualizar.
Utilizo o Windows 11 e o servidor de e-mails é o GMail. Ontem 22/09/25, solicitei o suporte remoto da Microsoft, o atendente Kirk foi super atencioso, revisou tudo e todas as configurações estavam corretas. Ao final, ele fez a instalação do Windows novamente no modo REPARO e disse que na maioria dos casos iguais ao meu, este reparo resolvia o problema de sincronização do Outlook, mas infelizmente não resolveu.
Gostaria de uma ajuda por gentileza para resolver este problema, pois apesar de muitos usuários reclamarem do Outlook Clássico, eu nunca tive problemas, pelo contrário, é uma ferramenta maravilhosa que organiza e facilita demais meu dia a dia há muitos anos.
Obrigado.
Abraços, Kendy

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

Anônima

Olá @Kendy Yamamoto

Obrigado por entrar em contato com o fórum da Comunidade Microsoft.

Lamento saber sobre a sincronização lenta no Outlook Classic em seu novo laptop. Entendo como o Outlook é importante para o seu trabalho diário e agradeço pelas informações detalhadas que você forneceu.

Como a reparação do Windows não resolveu o problema, a causa pode estar na configuração do Outlook ou em seu arquivo de dados. Por favor, tente as seguintes etapas:

Criar um novo perfil do Outlook

Abra o Painel de Controle > Correio (Microsoft Outlook) > Mostrar Perfis… > Adicionar…
Adicione sua conta do Gmail ao novo perfil.
Selecione Perguntar qual perfil deve ser usado e reinicie o Outlook para testar a sincronização.

Iniciar o Outlook no Modo de Segurança

Pressione a tecla Windows + R, digite outlook.exe /safe e pressione Enter.
Se o desempenho melhorar, desative os suplementos em Arquivo > Opções > Suplementos > Suplementos COM > Ir…

Reconstruir o arquivo de dados do Outlook (.OST)

Feche o Outlook.
Navegue até %localappdata%\Microsoft\Outlook.
Localize o arquivo .ost da sua conta e renomeie-o (por exemplo, adicionando .old).
Reinicie o Outlook. Um novo arquivo de dados será criado e sincronizado.

Para uma lista mais completa de possíveis causas (arquivos OST/PST grandes, suplementos, indexação, integração com antivírus etc.), consulte este artigo de suporte da Microsoft: Como solucionar problemas de desempenho no Outlook – Microsoft Support

Se o problema continuar após essas etapas, por favor nos informe o que você observou (por exemplo, se o Outlook se comporta de forma diferente no Modo de Segurança ou com um novo perfil). Isso nos ajudará a identificar a causa.

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.

Se a resposta for útil, clique em "Aceitar resposta" e, gentilmente, dê um voto positivo. Se tiver perguntas adicionais sobre esta resposta, clique em "Comentar".

Observação: Siga as etapas em nossa documentação para ativar as notificações por e-mail caso queira receber a notificação relacionada a este tópico por e-mail.

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2 respostas adicionais

Sua resposta

Answer 1

Kendy Yamamoto 20

Bom dia Jade-T, td bem?

Grato pelas orientações, acabei de fazer estas 3 ações, vou trabalhar hoje e amanhã desta forma e na semana que vem caso a lentidão continue, entro em contato novamente com o suporte da Microsoft.

Obrigado.

Abs,

Kendy

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Answer 2

Kendy Yamamoto 20

Boa tarde Jade-T, td bem?

O suporte da Microsoft já havia feito o teste de criar um novo perfil do Outlook e também de iniciar no modo de segurança antes de reparar o Windows e não resolveu.

Fiz agora o teste do Reconstruir o arquivo de dados do Outlook (.OST), limpei a pasta de cache conforme orientações, mas mesmo assim não resolveu.

Existe alguma outra forma de resolver?

Obrigado.

Abs,

Kendy

Anônima

2025-09-25T05:06:33.7166667+00:00
Olá @Kendy Yamamoto

Obrigado por compartilhar todos os detalhes e por confirmar as etapas de solução de problemas que você já tentou. Eu entendo perfeitamente como é frustrante quando o Outlook demora tanto para sincronizar com o Gmail, especialmente quando você depende dele diariamente.

Neste estágio, como a criação de um novo perfil, iniciar no Modo de Segurança, reconstruir o arquivo OST e até mesmo reparar o Windows não resolveram o problema, é importante destacar que o Outlook com Gmail IMAP às vezes pode ser mais lento do que contas Exchange ou Outlook.com. Isso é particularmente perceptível quando a caixa de correio é muito grande ou contém muitas pastas/etiquetas.

As seguintes ações são recomendadas para ajudar a melhorar a sincronização, mas os resultados podem variar dependendo do tamanho da caixa de correio e das limitações do Gmail IMAP.

Reduzir a quantidade de e-mails para sincronizar

Vá em Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta, selecione sua conta do Gmail e clique em Alterar.

Em Baixar e-mails dos últimos, selecione 1 mês ou 3 meses.

Reinicie o Outlook e verifique se o desempenho da sincronização melhora imediatamente.

Arquivar e-mails antigos / Reduzir o tamanho da caixa de correio

Vá em Arquivo > Informações > Configurações da Caixa de Correio > Limpeza da Caixa de Correio.

Identifique pastas com um grande número de itens (como Itens Enviados ou Caixa de Entrada) e arquive e-mails antigos em um arquivo PST ou organize-os com etiquetas do Gmail online.

Atualizar o Office / Windows

Vá em Arquivo > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora

Verifique também o Windows Update para garantir que seu sistema esteja totalmente atualizado.

Embora nenhuma etapa garanta uma solução imediata, essas ações frequentemente ajudam a melhorar o desempenho da sincronização.

Se você já tentou tudo isso e o problema ainda persistir, o melhor próximo passo é continuar trabalhando com o Suporte da Microsoft usando seu ticket existente. Com logs detalhados do Outlook, a equipe de suporte pode analisar se o gargalo está no próprio Outlook, na conexão Gmail IMAP ou em algum fator do sistema.

Eu sei que é frustrante não ter uma solução rápida, mas você já fez todas as coisas certas. Por favor, mantenha-nos informados sobre o que o Suporte descobrir, pois sua experiência pode ser muito valiosa para outros membros da comunidade enfrentando o mesmo desafio.