Problemas com Cobrança Azure

Estou com uma fatura bloqueada que gostaria de pagar, mas ao tentar pagar diz que preciso entrar em contato com o suporte para efetuar o pagamento.

Não estou conseguindo pagar minha fatura.

Podem me ajudar?

Olá David Silva,

Estou traduzindo as respostas do inglês, então, por favor, desculpe quaisquer problemas de gramática.

Para resolver seu problema, você precisa entrar em contato com a equipe de suporte de cobrança, para que eles possam ajudá-lo na resolução. Para criar uma solicitação de suporte de cobrança com a equipe do Azure, por favor, siga cuidadosamente minhas instruções abaixo para evitar ficar preso em loops intermináveis. Me avise se você conseguiu criar o ticket ou se teve algum problema.

• Vá para o portal do Azure > Pesquise por Ajuda + Suporte > clique em Criar uma Solicitação de Suporte

• No painel à direita, selecione Faturamento e clique em Ir > selecione o problema com "Faturamento" > selecione sua Assinatura e clique em Avançar.

• Agora clique em Criar solicitação de suporte no topo do painel.

• Selecione o tipo de problema como Cobrança e, selecione o resumo, tipo de problema e subtipo de problema conforme abaixo > clique em Avançar.

• Não clique em nenhuma solução recomendada ou artigo, em vez disso clique em Retornar à solicitação de suporte e depois clique em Avançar.

• Preencha todas as informações obrigatórias e forneça uma descrição clara do seu problema e clique em Próximo

• Reveja e crie seu pedido de suporte ao enviar

• Você deve receber um email automático em alguns minutos e, em seguida, será contatado pela equipe de suporte.

Por favor, verifique a documentação abaixo para mais detalhes: Como criar uma solicitação de suporte do Azure - Azure supportability | Microsoft Learn

Se você não conseguir enviar um ticket de suporte (pois não consegue acessar sua conta), eu recomendaria entrar em contato com o Suporte ao Cliente Global por telefone:

Números de telefone do suporte ao cliente - Suporte da Microsoft