Arquivos do OneDrive excluídos permanentemente. Como recuperá-los?

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Olá @Maria Carolina da Silva Danjo,

Bom dia! Obrigado por postar sua valiosa pergunta no fórum Microsoft Q&A.

Como o OneDrive sincroniza arquivos entre a nuvem e os dispositivos locais, excluir um arquivo do OneDrive (e da lixeira) pode removê-lo do desktop se a sincronização estiver ativada.

Posso perguntar se você está usando uma conta pessoal (hotmail, gmail, yahoo, etc.) ou uma conta corporativa/escolar (fornecida pela sua organização ou escola)? Se você estiver usando uma conta corporativa e os arquivos não estiverem mais na lixeira:

Verifique a Lixeira de Segunda Etapa no seu OneDrive:

1. Acesse o OneDrive pela web.
2. Vá para o seu OneDrive for Business.
3. No painel esquerdo, clique em Lixeira.
4. Role até o final da página e clique em Lixeira de segunda etapa.
5. Selecione os itens que deseja restaurar.
6. Clique em Restaurar.

A lixeira de segunda etapa pode aparecer assim no seu OneDrive:

Se você não conseguir restaurar seus arquivos da lixeira de segunda etapa, por favor responda e me informe qual é o tipo da sua conta e se você possui alguma função de administrador na sua organização.

Se os arquivos excluídos estavam no Cofre Pessoal do OneDrive:

• Desbloqueie primeiro o Cofre Pessoal.
• Na Lixeira, clique em Mostrar itens do Cofre Pessoal.
• Selecione e restaure os arquivos.

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e mais informações detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.

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