Perdi minhas credencias do escola do trabalhador 4.0

Question

Perdi minhas credencias do escola do trabalhador 4.0

Daiane Fonseca 0

Perdi minhas credenciais de acesso, e não pagina quando tento recuperar me direciona ao meu email pessoal. Não há suporte para auxiliar. Como faço?

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3 respostas

Sua resposta

Answer 1

Olá @Daiane Fonseca

Bom dia! Bem-vindo ao fórum de perguntas e respostas (Q&A)!

Para entender melhor a sua situação, por favor, esclareça as seguintes perguntas:

Você poderia confirmar se o seu tipo de conta é Pessoal ou Conta de Trabalho/Estudante?
Pode explicar o que você quis dizer com perder suas credenciais de acesso? Você esqueceu a senha? Mudou de número de telefone? Ou foi outra coisa?
Você poderia compartilhar uma captura de tela da tentativa de login?
O que você já tentou fazer para recuperar a conta?
Posso saber por que você mencionou que “o assistente não é suportado”? O que exatamente aconteceu?

Aguardo suas atualizações e, por favor, me avise se houver outras dúvidas ou preocupações.

Se a resposta for útil, por favor clique em "Aceitar Resposta" e gentilmente dê um voto positivo. Se você tiver dúvidas adicionais sobre esta resposta, clique em "Comentar".

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Daiane Fonseca 0 Pontos de reputação

2025-08-07T15:15:07.4166667+00:00

Eu fiz o cadastro no site e recebi as credenciais de e-mail e senha no meu e-mail pessoal. Mas não tenho mais acesso, pois limpei a caixa.

Tem como eu receber essas credenciais novamente?

Answer 2

Daiane Fonseca 0

não consigo recuperar o e-mail que consta o login do programa escola do trabalhador 4.0. Ele tem parceria com a Microsoft. Quando vc se cadastra, automaticamente cria- se um e-mail Outlook para acesso. Eu não sei qual é esse email e não consigo recuperar na minha lixeira.

Phoebe-N 10,765 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2025-08-08T10:40:57.2+00:00
Olá @Daiane Fonseca

Obrigada pela sua resposta. Se eu entendi corretamente, na sua conta pessoal você excluiu acidentalmente o e-mail que continha as credenciais da sua conta escolar. Por isso, você "perdeu o acesso" e está tentando recuperá-lo.

Por favor, esclareça também as perguntas abaixo, pois isso nos ajudará a entender melhor o seu problema e oferecer soluções adequadas:

Onde você se registrou para obter sua conta escolar?

Você tentou procurar o e-mail com as credenciais da sua conta escolar na pasta Lixeira ou Itens Excluídos da sua conta de e-mail pessoal?

Você se lembra se excluiu o e-mail apenas uma vez ou se escolheu acidentalmente a opção "Excluir permanentemente"?

Se você apenas excluiu o e-mail uma vez, ainda é possível restaurá-lo verificando a pasta Lixeira ou Itens Excluídos no Outlook. Por favor, leia este artigo da Microsoft para instruções detalhadas: Recuperar e restaurar itens excluídos no Outlook – Suporte da Microsoft

Caso não consiga restaurar o e-mail, entre em contato com o provedor do seu e-mail pessoal, pois eles têm permissões administrativas que podem ajudar com esse problema.

Aguardamos sua resposta. Obrigada pela colaboração.
Phoebe-N 10,765 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2025-08-11T11:03:48.0133333+00:00

Olá @Daiane Fonseca

Bom dia! Espero que você esteja bem! Já faz um tempo, e estou escrevendo para saber como as coisas estão indo com esse problema. Você teve a chance de verificar a resposta que foi enviada? Fique à vontade para me informar se houver alguma atualização ou se precisar de mais suporte.

Muito obrigado pelo seu tempo e gentileza.
Phoebe-N 10,765 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2025-08-12T09:08:55.2066667+00:00

Olá @Daiane Fonseca

Espero que esta mensagem o encontre bem.

Este é meu segundo acompanhamento para verificar se o seu problema foi resolvido. Caso o problema persista ou surjam novas questões, por favor, me avise. Terei prazer em ajudar.

Enquanto aguardo sua resposta, continuarei acompanhando outras perguntas de clientes no fórum para garantir que todos recebam suporte em tempo hábil. Se tiver dúvidas adicionais, fique à vontade para marcar meu nome na sua resposta para que eu possa ajudá-lo prontamente.

Aguardo seu retorno em breve.

Answer 3

Higor Medeiros Barbosa 0

Perdi o telefone para a recuperação de senha.

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