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Perdi minhas credenciais de acesso, e não pagina quando tento recuperar me direciona ao meu email pessoal. Não há suporte para auxiliar. Como faço?
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(281.6, 88%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Perdi o telefone para a recuperação de senha.
não consigo recuperar o e-mail que consta o login do programa escola do trabalhador 4.0. Ele tem parceria com a Microsoft. Quando vc se cadastra, automaticamente cria- se um e-mail Outlook para acesso. Eu não sei qual é esse email e não consigo recuperar na minha lixeira.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(25.6, 60%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá @Daiane Fonseca
Obrigada pela sua resposta. Se eu entendi corretamente, na sua conta pessoal você excluiu acidentalmente o e-mail que continha as credenciais da sua conta escolar. Por isso, você "perdeu o acesso" e está tentando recuperá-lo.
Por favor, esclareça também as perguntas abaixo, pois isso nos ajudará a entender melhor o seu problema e oferecer soluções adequadas:
Se você apenas excluiu o e-mail uma vez, ainda é possível restaurá-lo verificando a pasta Lixeira ou Itens Excluídos no Outlook. Por favor, leia este artigo da Microsoft para instruções detalhadas: Recuperar e restaurar itens excluídos no Outlook – Suporte da Microsoft
Caso não consiga restaurar o e-mail, entre em contato com o provedor do seu e-mail pessoal, pois eles têm permissões administrativas que podem ajudar com esse problema.
Aguardamos sua resposta. Obrigada pela colaboração.
Olá @Daiane Fonseca
Bom dia! Espero que você esteja bem! Já faz um tempo, e estou escrevendo para saber como as coisas estão indo com esse problema. Você teve a chance de verificar a resposta que foi enviada? Fique à vontade para me informar se houver alguma atualização ou se precisar de mais suporte.
Muito obrigado pelo seu tempo e gentileza.
Olá @Daiane Fonseca
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Este é meu segundo acompanhamento para verificar se o seu problema foi resolvido. Caso o problema persista ou surjam novas questões, por favor, me avise. Terei prazer em ajudar.
Enquanto aguardo sua resposta, continuarei acompanhando outras perguntas de clientes no fórum para garantir que todos recebam suporte em tempo hábil. Se tiver dúvidas adicionais, fique à vontade para marcar meu nome na sua resposta para que eu possa ajudá-lo prontamente.
Aguardo seu retorno em breve.
Olá @Daiane Fonseca
Bom dia! Bem-vindo ao fórum de perguntas e respostas (Q&A)!
Para entender melhor a sua situação, por favor, esclareça as seguintes perguntas:
Aguardo suas atualizações e, por favor, me avise se houver outras dúvidas ou preocupações.
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Eu fiz o cadastro no site e recebi as credenciais de e-mail e senha no meu e-mail pessoal. Mas não tenho mais acesso, pois limpei a caixa.
Tem como eu receber essas credenciais novamente?