Código verificador

Question

Código verificador

Anônima

Não recebo meu código verificador. Já realizei todos os procedimentos que vocês recomendam, inclusive atualizei meu telefone de contato e recebi mensagem do remetente @microsoft.com comprovando que adicionei o telefone, mas o código verificador não chega. Tentei habilitar o app Authenticador, mas diz que mandou e-mail com o código, e ele não chega, a verificação em duas etapas também não consigo por que precisa do código. Não sei mais o que fazer.

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

Anônima

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Olá TaisMattos,
Sua resposta é bem reconhecida.

Sugiro que você tente usar um navegador InPrivate e faça login com a conta, ele acionaria o envio de um código, mas selecionaria outra opção de login e usaria uma senha, se a senha foi esquecida, redefina a senha, observe que isso solicitaria a opção de senha em qualquer aplicativo que você deseja fazer login, em vez de apenas ter a opção de envio de código.

Felicidades

Odinaka | Suporte da Comunidade Microsoft.

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2 respostas adicionais

Answer 1

A autenticação de duas etapas está desativada. Conforme orientaram, tentei ativar para depois desativar, porém ao tentar ativar sou direcionada para baixar o aplicativo Microsoft Authenticador, porém para logar preciso do código verificador que é mandado para o meu email microsoft, o qual não estou recebendo as mensagens de código, conforme relatado na primeira mensagem. Tentei a opção de senhas do meu celular, que solicita um código do meu aplicaivo de senhas, porém não existe qualquer senha da microsoft no aplicativo.

Continuo sem solução do meu problema, por que todas me levam a digitar o código de acesso que é enviado para meu e-mail, mas que nunca chega.

Answer 2

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Olá TaisMattos,
Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

Entendo que você não consegue receber o código de verificação necessário para ativar a verificação em duas etapas ou usar o aplicativo Authenticator. Vamos percorrer esse processo para ajudar a resolver o problema.

Por favor, abra a página abaixo e entre na conta da Microsoft para a qual a senha está sendo enviada Como usar a verificação em duas etapas para sua conta Microsoft - Suporte da Microsoft , após o qual você rola para baixo até o botão da página e desativa "Verificação em duas etapas" que está em "Segurança adicional" observe que se "Verificação em duas etapas" estiver desativada, Por favor, ligue-o e desligue-o novamente.

Espero que isso ajude, no entanto, se você tiver alguma dificuldade, faça bem em entrar em contato.

Felicidades

Odinaka | Suporte da Comunidade Microsoft