Ao tentar abrir o pacote office no Onedrive aparece"pode estar temporariamente indisponível ou pode ter sido movida permanentemente para um novo endereço da Web.!

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada AFFARE FATTO CORRETORA DE SEGUROS,

Obrigado por entrar em contato conosco sobre o problema que você encontrou ao tentar abrir o pacote do Office no OneDrive, que exibiu a mensagem:
"Pode estar temporariamente indisponível ou pode ter sido movido permanentemente para um novo endereço da web."

Gostaríamos de fornecer um guia passo a passo para ajudá-lo a verificar e resolver esse problema:

1. Verifique sua conexão de rede

Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado a uma conexão estável com a Internet. Se possível, tente acessar o OneDrive usando uma rede diferente (por exemplo, um ponto de acesso móvel) para descartar problemas relacionados ao seu ISP ou à configuração da rede local.

2. Verifique o status do serviço OneDrive

Visite https://portal.office.com/servicestatus para verificar se o OneDrive está passando por interrupções de serviço. Se o serviço estiver funcionando normalmente, prossiga com as próximas etapas.

3. Limpe o cache e os cookies do navegador

No navegador da Web, limpe o cache e os cookies e reinicie o navegador completamente. Além disso, tente fazer login no OneDrive usando uma sessão de navegação privada/anônima ou um navegador diferente para verificar rapidamente se o problema está relacionado a dados ou extensões em cache.

4. Saia e faça login novamente

Saia da sua conta Microsoft/OneDrive e entre novamente para atualizar sua sessão e tokens de autenticação.

5. Atualize seu software

Certifique-se de que seu navegador da Web, aplicativo OneDrive e sistema operacional estejam atualizados para as versões mais recentes.

6. Experimente métodos alternativos de acesso

• Aplicativos de escritório da área de trabalho: Abra o Word/Excel/PowerPoint diretamente do seu computador e acesse seus arquivos via Arquivo > Abra > OneDrive.
• Pasta de sincronização do OneDrive: Se você tiver o cliente de sincronização do OneDrive instalado, verifique a pasta "OneDrive" em seu computador para abrir o arquivo diretamente.
• Aplicativo móvel OneDrive: tente acessar o arquivo do seu telefone ou tablet.
• Página inicial do OneDrive: Visite Armazenamento em nuvem pessoal – Microsoft OneDrive  e localize manualmente o arquivo em vez de usar um link antigo ou direto.

7. Verifique as permissões de acesso ao arquivo

Se o arquivo foi compartilhado com você, confirme se suas permissões de acesso ainda são válidas.

Observe que nossa resposta inicial pode não resolver o problema imediatamente. No entanto, com sua cooperação e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para identificar a melhor solução. 

Etapas para acessar Exibir mensagens privadas: 

1. Entre no Microsoft Community com a conta de email que foi usada para postar este tópico.
2. Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da página.
3. Selecione Meu perfil para acessar as opções de mensagens privadas.

Aguardo sua resposta e aguardo com expectativa suas notícias em breve, para que possamos continuar a trabalhar em direção a uma resolução. 

Atenciosamente 

Ryan-N-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá AFFARE FATTO CORRETOR DE SEGUROS,

Espero que as informações que compartilhei anteriormente tenham sido pelo menos um pouco úteis para resolver seu problema. Se os métodos anteriores não foram eficazes, sinta-se à vontade para me informar. Eu ficaria feliz em explorar o problema mais profundamente com você para que possamos trabalhar juntos em direção a uma solução melhor. 

Muito obrigado e desejo-lhe um ótimo dia. 

Atenciosamente 
Ryan-N-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft